جدة - عبدالله الزهراني:

أضافت الخطوط الجوية العربية السعودية، إحدى وخمسين خدمة جديدة لمنسوبيها عبر تطبيقات الأجهزة الذكية لأنظمة الموارد المؤسساتية وأصبح بإمكان الموظفين الاستفادة من الخدمات الجديدة على هواتفهم النقالة، وتعمل هذه الخدمات في بيئة آمنة متوافقة مع جميع أنظمة الهواتف النقالة والأجهزة الذكية.

يأتي ذلك، في إطار الخطوات التنفيذية لمبادرات برنامج التحول في المؤسسة والخطة الاستراتيجية للمؤسسة (SV2020)، وفي إطار تحسين بيئة العمل وتطوير الإجراءات الداخلية واستثمار التقنية الحديثة في تقديم خدمات ذات كفاءة وفاعلية. وتنوعت الخدمات الجديدة لتشمل: الخدمات الحكومية، خدمات الموارد البشرية، التدريب والنقل والترقيات، الخدمات المالية، خدمات إصدار الإقامة وتأشيرة الخروج والعودة، تحديث بيانات الموظف وعائلاتهم، خدمات تجديد بطاقة العمل، التذاكر، إضافة الاقتراحات وغيرها من الخدمات الأخرى التي أصبحت متاحة للموظفين عبر هواتفهم النقالة.

وبذلك، يتواصل إطلاق الخدمات التي سهلت للموظفين تنفيذ الكثير من الإجراءات ومنها: خاصية رفع المستندات المختلفة الذي يستهدف أتمتة ما يزيد عن (120) خدمة وإجراءً داخلياً إلكترونياً باستخدام الهواتف النقالة والأجهزة الذكية، إلى جانب تطبيقات إجازات الموظفين بمختلف أنواعها، بيانات الرواتب، مختلف التعاريف الخاصة بالموظفين، جميع أنواع أوامر الشراء، رحلات العمل والعديد من الخدمات المختلفة. وتُعد الخدمات الجديدة بمثابة المرحلة الثانية من المشروع الذي أطلق في الأول من شهر مايو 2016م لتطوير الإجراءات والأداء وتحسين بيئة العمل وتوفير الوقت، أما المرحلة الأخيرة فسوف تتم في نوفمبر المقبل لتكتمل بذلك منظومة الخدمات الإلكترونية للموظفين عبر التطبيقات الحديثة، مما سيكون له الأثر الفعال في تسهيل وتطوير الخدمات وجعلها في متناول يد المستخدم على مدار الساعة وانعكاس ذلك على تحسين بيئة العمل وتطوير الأداء الوظيفي.

من جانبٍ آخر، دشنت الخطوط السعودية مشروع الخدمات الذاتية السريعة للحجوزات وإصدار التذاكر للموظفين والمتقاعدين من خلال توفير أجهزة وشاشات حديثة يتوفر بها البرنامج الخاص بإدارة الحجوزات وموصلة بشبكة الإنترنت الداخلية مباشرة في بهو المبنى الرئيسي للإدارة العامة بمدينة السعودية بالخالدية، ومبنى العمليات الجوية ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة في آنٍ واحد تسهيلاً لإجراء الحجوزات وإصدار التذاكر الخاصة بالموظفين وأسرهم.

وتتعدد باقة الخدمات التي يقدمها نظام (E-Business) لتشمل إصدار التذاكر المجانية والمخفضة، إصدار بطاقة صعود الطائرة، تفعيل خدمة سداد للحجز المؤكد، شراء التذاكر عن طريق البطاقات الائتمانية، إصدار التذاكر بشركات الطيران الأخرى التي أبرمت اتفاقية مع الخطوط السعودية، إضافة تذكرة إلى الحجز، تغيير حالة الحجز للتأكيد النهائي، إلغاء الحجز، استرجاع التذاكر، الاستعلام عن رصيد الموظف من التذاكر المستحقة.