محمد سليمان العنقري

قامت وزارة الصحة بإعفاء ثلاثة من مسؤولي مستشفى بقيق العام، بعد مقطع الفيديو الذي أظهر عاملا وهو يقوم بطلاء غرفة أثناء تواجد المريض فيها، وقالت الوزارة إنه بناء على ما تم اعتماده من لجنة المتابعة الفنية من عدم قيام المدير المناوب والمشرف المناوب بأعمالهم على الوجه المطلوب، وبناء على عدم قدرتهم على متابعة الأحداث المتعلقة بأعمال الصيانة، فقد قررت إعفاء المدير المناوب والمشرف المناوب للتمريض في الفترة المسائية إضافة إلى مشرف الصيانة، وأوضحت الوزارة أنها قررت عدم التعامل مع الشركة المنفذة في أي مشروع مستقبلا.

بدايةً نشكر وزارة الصحة على تجاوبها السريع مع الحالة التي أظهرت إهمالاً كبيراً بالخدمات المقدمة بمستشفى بقيق وإن كان الإعفاء هو القرار الصحيح ليكونو عبرة لغيرهم من المسؤولين بكافة مرافق الوزارة، حيث قالت إن سلامة المرضى «خط أحمر» فهي تثبت ذلك قولاً وعملاً، إلا أنه حتى يكون علاج المشكلة جذرياً فلا بد من النظر للأسباب المؤدية لهذا الخطأ الكبير الذي لا يفترض حدوثه إطلاقاً فمن بديهيات العمل بالمستشفيات عدم القيام بصيانة اعتيادية في مكان يتواجد به مرضى فمن المقبول إصلاح الأعطال الطارئة في غرف التنويم والتي لا يمكن أن يتم تقديم الخدمة الطبية بدونها كالأعطال الكهربائية بل إذا كانت تحتاج وقتا لإصلاحها يتم نقل المرضى لغرف أخرى حتى تنتهي الأعمال المتعطلة.

إلا أن كل ذلك ليس هو محور السؤال الكبير الذي يطرح نفسه ما هي الآليات والنظم المتبعة بأعمال الصيانة بالمستشفيات والمرافق الصحية ؟ فمن الطبيعي أن تكون هناك إجراءات ثابتة متبعة يعرفها المسؤولون بكل مرفق ولا يتم أبداً تجاوزها فهل هي موجودة فعلاً وإذا كانت معممة فلماذا تمت مخالفتها هل هو بسبب ضعف الرقابة وهل يوجد بكل مستشفى إدارة للرقابة والجودة وأين مدير المستشفى من الخلل الذي حدث ولا يمكن أن نتحدث عن دور كل هؤلاء دون أن نسأل أين الإدارة أو الوكالة المعنية بالإشراف على أعمال التشغيل والصيانة الغير طبية بالمستشفيات والمرافق الصحية هل هي من وضعت أنظمة ولوائح العمل وآلياته؟ وهل هي بعيدة عن المراقبة والمتابعة للأعمال وتحديث آلياتها؟ وهل تقوم بالتفتيش المستمر والتأكد من تطبيق التعليمات؟ ومن يراقب أداءها ايضاً فأين إدارة الجودة بالوزارة لتقيم أعمال الوكالات والإدارات المسؤولة عن التشغيل، أما المقاول فكيف ينفذ أمر صيانة بدون متابعة الإدارة المعنية بالمستشفى وهل خالف التعليمات وكيف تقيم الوزارة المقاولين وتصنفهم؟.

ما حدث من خلل كبير بمستشفى بقيق يجب ألا يقف عند حدود إعفاء مسؤولين بل لابد أن يفتح الباب على منظومة العمل بكاملها لأعمال الصيانة والتشغيل والإجراءات التي تتم وكيف تتابع وهل هناك إدارات مؤهلة ومدربة على تقييم وإدارة أعمال الصيانة وكذلك تقييم أدائها من قبل إدارة مختصة بالجودة والرقابة تضم خبرات متنوعة فالمرافق الصحية يكلف إنشاؤها وتشغيلها على مدى عقود مئات المليارات ولابد أن تكون الوزارة قد تعدت مراحل كبيرة بآليات وأنظمة التشغيل وألا يقع خطأ يعد تجنبه بديهياً بأعمال الصيانة بالمرافق الصحية بمختلف أنواعها.