منى - ياسر الجلاجل:

هيأت الإدارة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات في هيئة الهلال الأحمر السعودي, الطواقم الإدارية والفنية والتجهيزات المساندة للفرق الميدانية والإدارية, وذلك تسهيلاً لمهامهم ورفع حالة الجاهزية إلى أقصى درجاتها لضمان ربط طالبي الخدمة الإسعافية بغرفة عمليات الطوارئ 997, وكذلك ربط الفرق الميدانية الأرضية والجوية بغرفة القيادة داخل غرفة العمليات, استكمالاً لاستعدادات هيئة الهلال الأحمر السعودي لموسم حج هذا العام.

كما قام فريق الاتصالات السلكية واللاسلكية التابع للهيئة, بتوفير خطوط الطوارئ والخطط الاحتياطية لخطوط الطوارئ 997 والشبكة اللاسلكية في جميع الظروف, والمشاركة في لجنة الحد من التداخلات مع الجهات الأخرى،وتوفير تجهيزات أساسية واحتياطية من جهة وقطع غيار لضمان سرعة زمن الاستجابة للإصلاح في الحالات الطارئة, إضافة إلى قيام الفريق بمتابعة استقرار الشبكة وجودة الإشارة على مدار 24 ساعة وإعداد التقارير الدورية, كما قامت الاتصالات وتقنية المعلومات بتجهيز غرفة العمليات بأنظمة متطورة لإدارة وتنظيم ومتابعة البلاغات وتحديد مواقع المتصلين وإدارة الأساطيل وأنظمة تتبع ومراقبة المركبات وقياس مستوى أداء مستقبلي المكالمات وقياس زمن الاستجابة وتقييم أداء الفرق الميدانية لضمان تحقيق زمن استجابة أسرع لمباشرة البلاغات.

يذكر أن الإدارة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات, قامت بتكليف 64 موظفاً بين مهندسين وفنيين اتصالات سلكية ولاسلكية ومهندسي محطات ومتسلقي أبراح وفنيي مولدات وفنيي كهرباء وأنظمة التسجيل, بالإضافة إلى فريق متكامل لدعم غرفة عمليات الطوارئ 997 على مدار الساعة وفرق لدعم اللجان والمجموعات الإدارية.