مكة المكرمة - سامي علي:

صممت أمانة العاصمة المقدسة خلال موسم حج هذا العام 1437هـ تطبيقًا إلكترونيًا بعنوان «بلاغات النظافة» يعمل على نظامي (أندورويد، أي تونز «أبل استورز»).

وأوضح مدير إدارة تشغيل ومتابعة النظافة المهندس عاطف الحكمي، أن التطبيق الذي ينطلق من المسار التطوير لكافة خدمات وأعمال ومهام الأمانة بدعم واهتمام من معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة البار، يسهم في نظافة أطهر البقاع من خلال تمكين المواطن من إرسال المخالفات بشتى أنواعها (مبعثرات - تجمع مياه - مخلفات صلبة وأنقاض وغيرها) لأمانة العاصمة المقدسة لاتخاذ اللازم تجاه البلاغ المرسل.

وبين أن التطبيق يتيح للمواطن تقديم البلاغ من خلال أخذ صورة للمكان المراد الإبلاغ عن المخالفة فيه وتحديد نوع المخالفة لتسهيل عملية تنسيق البلاغات وسرعة التعامل معها مع كتابة وصف مختصر عن البلاغ، كما يمكنه من متابعة البلاغ المقدم ومعرفة حالته إلى أن يتم حل المشكلة، لافتًا إلى أن حالات البلاغ تتلخص على التطبيق تظهر بشكل «تحت الإجراء» أي أنه جار العمل على حل المشكلة، أو على شكل «قيد الاعتماد» أي أنه تم الحل من قبل شركة النظافة وجار التحقق من أنه تم حل المشكلة على أكمل وجه من قبل مشرفي الأمانة لاعتماد الحل، أو على شكل «معتمد» أي أنه قد تم حل المشكلة نهائيًا، أو على شكل «متأخر» في حالة مرور فترة زمنية متفق عليها بين شركات النظافة وأمانة العاصمة طبقًا لنوع البلاغ ولم يتم حل المشكلة، تتحول حالة البلاغ من تحت الإجراء إلى متأخر إلى أن يتم حلها، أو على شكل «متأخر معتمد» أي أنه قد تم حل المشكلة ولكن بعد مرور الوقت المحدد لحلها وقد تم اعتماد الحل من قبل الأمانة.