مع بدء أعمال الإعداد للقمة يمكن رؤية متطوعين شباب صينيين وأجانب منتشرين في الشوارع ومحطات وسائط النقل العام والمناطق السياحية الرئيسة في المدينة، وهم يقدمون المساعدة والنصيحة للضيوف الصينيين والأجانب مع ابتسامة عريضة.

وقد تم اختيار ما يقرب من أربعة آلاف متطوع لقمة مجموعة العشرين من 15 جامعة بعد تجاوزهم اختبارات صارمة، إضافة إلى خوضهم سلسلة من التدريب المكثف لمدة أكثر من ستة أشهر قبل بدئهم الأعمال التطوعية، ويمكننا الآن الاعتماد عليهم. ومن بين هؤلاء المتطوعين الكثير من الطلاب الجامعيين الصينيين الذين يدرسون اللغات الأجنبية، وهم يظهرون حماستهم الكبيرة في الأنشطة التطوعية لتقديم المساعدة الأفضل للزوار الأجانب. وإضافة إلى الطلاب الصينيين، يشارك في صفوف المتطوعين 25 أجنبيًا من 14 بلدًا، من بينهم طلاب عرب، وقد أعرب هؤلاء الطلاب عن فخرهم وسعادتهم في المشاركة بالأنشطة التطوعية لخدمة قمة مجموعة العشرين ومدى إعجابهم بمدينة هانغتشو.