مكة المكرمة - سامي علي / تصوير - سليمان وهيب:

تنطلق في غضون الأيام المقبلة خدمة جديدة تقدمها أمانة العاصمة المقدسة، وهي سيارات متنقلة لتقديم الخدمات البلدية للمواطنين في منازلهم أو في الأماكن العامة، وتستهدف كبار السن وأصحاب الاحتياجات الخاصة، بهدف تخفيف العبء عنهم وإنهاء إجراءاتهم دون تكبيدهم عناء الحضور.

وكان معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة البار، قد دشن مؤخراً سيارتين خصصتهما الأمانة لهذه الخدمة، وتم تجهيزهما وتزويدهما بأحدث الأجهزة والتقنيات. وقال مدير خدمة العملاء بالأمانة المهندس وائل حلواني: إن السيارات مجهزة تجهيزاً كاملاً، وتحتوي على كافة التقنيات وأجهزة الاتصال الحديثة ومتصلة بمركز المعلومات وخدمة العملاء، وسيتم من خلالها تقديم العديد من الخدمات البلدية في حينها، وقد تم تخصيص إحداهما للأماكن والحدائق العامة والأخرى لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة. مشيراً إلى أنه تم تدريب عدد منسوبي خدمة العملاء بالأمانه للقيام بهذه الخدمة، التي ستنطلق بمشيئة الله خلال الأسبوع المقبل.

وحول كيفية الاستفادة من هذه الخدمة أضاف حلواني: يقوم المواطن طالب الخدمة بتعبئة النموذج (ابلكيشن) المخصص للخدمة المطلوبة والموجود على موقع الأمانة وإرساله، ومن ثم يقوم الموظف باستلام الطلب والتوجه للمواطن بعد التأكد من سلامة وجودة المدخلات. وأكد حلواني أن الأمانة حريصة على مواكبة كافة التطورات التي تساهم في توفير الخدمات للمواطنين بأيسر الطرق وذلك بتوجيهات مباشرة من قبل معالي أمين العاصمة المقدسة، حيث دشن معاليه مؤخراً مركزاً جديداً لخدمة عملاء الأمانة، الذي يقدم الخدمات الإلكترونية البلدية.