بقلم - ستيفان مونتيردي:

ما من شكّ أبداً في أنّ المستقبل سيحدّده «إنترنت الأشياء». فمن الطائرات من دون طيّار إلى البرّادات، ومن الروبوتات الصناعيّة العملاقة إلى الأجهزة الطبّية المزروعة البالغة الصغر، تتواصل الآلات مع آلات أخرى، وتنجز مهاماً معقّدة أكثر فأكثر. وتواجه «سيسكو» وغيرها من الشركات تحدّياً يتمثّلبتسريع عمليّة الابتكار، وسط الخطر بأن يتسبّب التغيّر التكنولوجي بانهيار نماذج الأعمال التي نعتمدها حاليّاً.

وفي «سيسكو»، تعلّمنا من خلال ثلاثة عناصر:

- ضمان التنوّع الداخلي

في العام 2013، كشفت دراسة أنّ الشركات التي تضمّ قوى عاملة متنوّعة «تتفوّق على الشركات الأخرى في الابتكار ومن حيث الأداء»، وهو أمر منطقي (لأنّ الوجوه الجديدة تأتي بأفكار جديدة)، وبالتالي، نسعى في شركة «سيسكو» جمعموظّفين قادمين من بيئات مختلفة، في سبيل استكشاف فرص جديدة.

والابتكار هو النتيجة الطبيعيّة للتوتّر الذي يولّده تناقض وجهات النظر. وعلى سبيل المثال، إن كان بعض أفراد طاقم العمل عازفين عن المخاطرة (كمدراءالمخاطر في المؤسسة مثلاً) ولم ينطبق ذلك على أفراد آخرين (كأفراد مجموعة معنيّةبالابتكار)، سيولّد جمعهما أفكاراً تكون أكثر قدرة على الاستدامة من تلك التي ستصدر في حال عدم حصول أيّ تعاون في المجموعة.

- استقدام خبراء من الخارج

إن تمّ استقدام خبراء من قطاعات أخرى، سيأتي الأمر بالمنفعة أيضاً على صعيد حل المشاكل. وعلى سبيل المثال، قمنا مؤخراً بتعيين خبير من قطاع إنتاج الساعات الراقية، كي يساعدنا على تطوير برنامج للعملاء في الأسواق الناشئة، مع الإشارة إلى أنّ تصميم حلول تتناسب مع متطلبات العملاء في مناطق جغرافية محددة هو أمر جديد في شركة «سيسكو». وبالتالي، كنّا بحاجة إلى أفكار قادمة من خارج جدران مؤسّستنا.

- عقد شراكات

نؤمن بأن الشراكة هي من أفضل الطرقلتوسيع نطاق قاعدة معرفتنا. وفي سياق مشروع دفتر الحسابات المفتوح مثلاً، جمعت شركات «أي بي أم» و»إنتل» و»سيسكو» وغيرها كلّ قواها لاستكشاف فرص أعمال جديدة على صلة بتكنولوجيا سلسلة الكتل – وهي عبارة عن دفتر حسابات تم استحداثه لتسجيل وقبول عمليات تحويل عملة البيتكوين– ليتسنّى للجميع تبادل أيّ عنصر ينطوي على قيمة (من أسهم، وسندات، ورهون عقارية، وسندات ملكية سيّارات) بطريقة آليّة، وبكثير من الأمان والشفافية.

ولا تقتصر فائدة الشراكات على جمع آراء كثيرةفي مكان واحد، كونها تفسح المجال أيضاً أمام رصد مصادر استثمار جديدة، علماً بأنّ الشركات قد تتشارك تكاليف استحداث فكرة جديدة.

- (ستيفان مونتيردي هو مدير التطوير المؤسسي في «سيسكو سيستمز»).