مكة المكرمة - سامي علي:

اختتمت أمس، فعاليات ملتقى الإعلام الكهربائي الرابع الذي نظمته الشركة السعودية للكهرباء السعودية لمدة يومين بمكة المكرمة في فندق الساعة فور منت وذلك لزيادة التواصل المباشر مع الإعلاميين والاستماع إليهم وتزويدهم بمعلومات وحقائق عن الكهرباء، إضافة إلى تزويدهم بمعلومات عن مهام ومسؤوليات الشركة.

وبدأت فعاليات اليوم الثاني بزيارة الإعلاميين لمحطة تحويل المشاعر المقدسة بطريق مكة الهدا وكذا زيارة مكتب خدمات الكهرباء جنوب مكة المكرمة بالإضافة إلى تنظيم لقاء مع رئيس تحرير صحيفة مكة المكلف علي الزيد الذي تحدث عن دور الإعلام وأهميته وأهمية الشراكة الفاعلة بينه وبين كافة مؤسسات المجتمع المدني والحكومي لتنزير الرأي العام وإظهار الحقائق وإبراز الجهود المبذلة في خدمة المجتمع.

وفي ختام الفعاليات تم تكريم الإعلاميين من وكالة الأنباء السعودية والصحف الورقية والإلكترونية المشاركين في الملتقى.. وكانت فعاليات الملتقى في يومه الأول قد بدأت بعرض عن كهرباء مكة المكرمة قدمه مدير إدارة الكهرباء المهندس وليد الغامدي أوضح فيها، أن الشركة السعودية للكهرباء تعد أكبر شركة لتوليد ونقل وتوزيع الطاقة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، ومن أكبر الشركات على مستوى العالم حيث تبلغ قدرتها المركبة 64 قيقا واط وإجمالي خطوط نقل الطاقة بها يبلغ 70074 كيلومتراً، فيما يبلغ إجمالي شبكات التوزيع 556262 كيلومتراً ما يعادل عشر دورات حول الكرة الأرضية، وعلي المستوى الإستراتيجي توفر الشركة مليون و500 ألف برميل مكافئ في اليوم واستخدام 7 ملايين عداد ذكي.. موضحاً أن إجمالي عدد مشتركي الشركة في المملكة 8 ملايين و200 ألف مشترك منهم أكثر من 2 مليون و900 ألف مشترك في القطاع الغربي ويبلغ إجمالي الأحمال السنوي 8 بالمائة ويعمل بها 38799 موظفاً.

وأفاد أن عدد المشروعات الجاري تنفيذها والمعتمدة في القطاع الغربي 350 مشروعا منها 91 مشروعاً للتوليد و24 مشروعاً للتوزيع و235 مشروعاً للنقل، مشيراً إلى أن هناك 5 محطات للتحويل جهد 380/ 110 كيلوفولت مغذية للمسجد الحرام إلى جانب 6 محطات للتحويل جهد 110 / 13.8 مغذية للمسجد الحرام علاوة على وجود 7 محطات لتغذية المشاعر المقدسة، مؤكداً أن الشركة تقوم بتوفير جميع مهمات السلامة الشخصية والعدد والأدوات والأجهزة طبق المواصفات العالمية للسلامة.

وبين أن، جميع الشبكات الكهربائية داخل المدن وخارجها متوفرة على نظام المعلومات الجغرافية ويتم بواسطة النظام معرفة مواقع المحطات ومسارات الشبكات ومواقع العدادات ومواقع الأعطال، كما تستخدم الشركة التقنية الحديثة المتطورة عبر نظام التوزيع الموحد المتمثل في نظام آلي يغطى جميع مراحل طلب الخدمة الكهربائية من بداية التقديم إلى نهاية التنفيذ.

ثم شرح محلل النظم في إدارة خدمات المشتركين المهندس تركي العصيفان، الخدمات الإلكترونية بالشركة مؤكداً حرصها لتطوير خدماتها واستمرار تواصلها مع المشتركين، حيث تم تطوير تطبيق الكهرباء على الاجهزة الذكية لفتح قنوات اتصال جديدة بين الشركة السعودية للكهرباء وعملائها المختلفين، وزيادة وعي المشتركين بخدمات الشركة الحالية والجديدة، لافتاً أنه يعمل في مركز خدمات المشتركين 280 موظفة تلقين خلال عام 2015م 5.5 ملايين اتصال و 1.5 مليون اتصال خلال الربع الأول من عام 2016 م مشيراً إلى أن المركز يعمل على مدار العام لمدة 16 ساعة يومياً ويقدم أكثر من 85% من الخدمات التي تقدمها الشركة، منها الرد على استفسارات المشتركين، وتسجيل طلبات العزل الحراري، وطلبات إيصال الخدمة الكهربائية الجديدة، وتسجيل طلبات إعادة الخدمة الكهربائية فيما يعمل بمركز خدمات الأعطال على مدار الساعة أكثر من 500 موظف.

وتناول المكلف بمجموعة برامج ومشروعات خدمات المشتركين المهندس علي الشهري، مساهمة المجتمع في حماية المرافق، لافتاً أنه يعاقب من تعمد أو تسبب في إتلاف أو تعطيل معدات أو منشآت أو قطع تمديدات الشركة أو استفاد من الخدمة بطريقة غير مشروعه بغرامة يتم تحصيلها عن طريق هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج حسب «لائحة قواعد الضبط وتقدير تكاليف إصلاح الأضرار والتعويضات وتحديد العقوبات لمخالفات التعدي على مرافق مقدم الخدمة.

وتحدث المكلف بمجموعة برامج ومشروعات خدمات المشتركين في إدارة خدمات المشتركين توفيق الملاء، عن نظام قراءة العدادات من خلال إدخالها إلكترونياً في المسجلة باستخدام القارئ الضوئي.. واختتمت فعاليات اليوم الأول بحوار مفتوح بين الإعلاميين ورئيس قطاع خدمات المشتركين المهندس فهد الزامل الذي أجاب على أسئلتهم واستفساراتهم مع شرح التعرفة الجديدة للكهرباء.