المدينة المنورة - مروان قصاص:

أكمل فرع الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة المدينة المنورة خطة المتابعة لجودة الخدمات المقدمة من قبل مشغلي مرافق الإيواء السياحي ومشغلي الأنشطة السياحية الأخرى، وتفعيل الدور الرقابي والتزامهم بمتطلبات واشتراطات الترخيص النظامية خلال موسم إجازة الصيف وعيد الفطر وعيد الأضحى، بالتنسيق مع الإدارة العامة للتراخيص وقطاع المناطق.

من جهته أوضح مدير عام الفرع خالد الشهراني، أن الخطة تشمل زيارة ميدانية ومجدولة لمتابعة 357 فندقاً و169 وحدة سكنية مفروشة و107 وكالة سفر و42 منظم رحلات. وتغطي الخطة جغرافياً المدينة المنورة ومحافظات العلا ومهد الذهب والحناكية ومحافظة بدر، كما تغطي زمنياً إجازة نهاية العام الدراسي «الصيف» وإجازة عيد الفطر وإجازة اليوم الوطني وإجازة عيد الأضحى «الحج».

وأضاف الشهراني، أن الخطة تهدف للتأكد من نظامية الأنشطة السياحية ومن وضع الأسعار المعتمدة من الهيئة ومقارنتها بالأسعار المقدمة للنزلاء، إلى جانب التأكد من تراخيص مكاتب السفر السياحي ومنظمي الرحلات الممارسين للنشاط والتزامهم بالمعايير والاشتراطات، وإشهار الرخص في مكان واضح.

وأكَّد مدير فرع السياحة بالمدينة المنورة، على أهمية دور المستفيدين من خدمات مرافق الإيواء السياحي، إِذ يعد مؤشرًا مهمًا لدى الجهاز الرقابي في الهيئة.

منوهًا إلى أهمية التواصل مع أي سائح أو نزيل حيال الخدمات المقدمة له، والتبليغ عن أي ملاحظات أو قصور في الخدمات, حيث يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني وتعبئة نموذج يقوم النزيل بتعبئته وإرساله، أو الاتصال على الهاتف المجاني 19988 والتبليغ مباشرة عن أي ملاحظة أو شكوى.