«الجزيرة» - حسن آل مسعود:

كرّم صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة الشركة السعودية للكهرباء لفوزها بالجائزة الذهبية للأداء الحكومي المتميز بمنطقة المدينة المنورة في نسختها الثالثة بعد جهودها في تطوير خدماتها الكهربائية بالمنطقة، باعتبارها واحدة من الجهات التي تسعى لإحداث عمليات التطوير والتحسين المستمر بهدف ترقية الخدمات المقدمة لأهالي المنطقة.

جاء ذلك خلال حفل تكريم الجهات الفائزة بجائزة الأداء الحكومي المتميز بمنطقة المدينة المنورة، وتسلّم المهندس عبدالمعين الشيخ رئيس القطاع الغربي جائزة الشركة السعودية للكهرباء، حيث نجحت الشركة في تطبيق المعايير التي وضعتها الجائزة والتي تتمثل في التميز في تحقيق رضا المستفيدين، والتميز في تطبيقات أنظمة إدارة الجودة والتحسين المستمر، والتميز في خدمة وتوظيف ذوي الاحتياجات الخاصة، وذلك من خلال زيارة إدارات الشركة، والاتصال الهاتفي لتقييم الخدمات، وتصفح الموقع الإلكتروني لتقييم المحتوى، وغيرها من المعايير.

كما حصلت الشركة أيضاً على الجائزة البرونزية في رضا المستفيدين للأداء الحكومي المتميز في منطقة المدينة المنورة، وتسلم الجائزة المهندس جمال طه مدير إدارة كهرباء المدينة المنورة. وكانت الشركة السعودية للكهرباء قد أطلقت عددً من المبادرات الهامة الخاصة بتيسير خدمات المشتركين والعملاء ضمن برنامج التحول الإستراتيجي المتسارع، مستخدمة أحدث التقنيات وأفضل أساليب تسهيل إجراءات الحصول على الخدمة الكهربائية وتبسيطها سواء بالنسبة للخدمات المقدمة بشكل مباشر أو الخدمات عن بُعد مثل الخدمات الإلكترونية ومركز خدمة المشترك (920001100)؛ وكذلك تطوير مهارات الموظفين في احتساب استهلاك المشتركين وقراءة الفواتير، والاهتمام المستمر برفع كفاءة وأداء موظفي الخطوط الأمامية بشكل عام.

جدير بالذكر أن أكثر من مليون شخص قام خلال أشهر معدودة بتحميل تطبيق الكهرباء على الهواتف الذكية للاستفادة من الخدمات المتاحة بأنواعها، بالإضافة إلى تفاعل العملاء مع حسابات الشركة على موقعي تويتر ووتساب من خلال حساب «صديق الكهرباء»، وهو ما ساهم في توفير الوقت والجهد لدى المشتركين خاصة في ظل سهولة الوصول إلى الخدمات المطلوبة وإنجازها بطرق بسيطة وميسرة.