«الجزيرة» - جمال الحربي:

دعت وزارة التجارة والاستثمار المواطنين الذين تضرروا من عدم تجاوب شركات ووكلاء الأجهزة الكهربائية مع شروط الضمان بسرعة التواصل معها ورفع شكاوى ضد الشركات, ليتم التجاوب معها مباشرة وتطبيق اللوائح القانونية بحق المخالفين.

وقال مصدر بالوزارة لـ»الجزيرة»: يستوجب على من يتضرر من عدم تجاوب الشركات التجارية والتي قدمت الضمان على أجهزتها سرعة تقديم الشكوى عن طريق الاتصال على 1900 أو عبر تطبيق بلاغ تجاري. مضيفاً بأن الوزارة تنظر إلى الشكوى المقدمة وتتواصل مع الشركة المخالفة لحل الموضوع وإذا لم يكن هناك تجاوب، فيتم تطبيق اللوائح القانونية والتجارية على الشركة.

جاء ذلك رداً على شكاوى عدد من المواطنين عبر «الجزيرة»، والذين تم الالتقاء بهم يوم أمس في أحد معارض الأجهزة الكهربائية الشهيرة في الرياض.

ففي البدء عبّر حمد ناصر، عن استيائه بعد أن اشترى غسالة كهربائية تحت ضمان شركة كبيرة تحتفظ «الجزيرة» باسمها قائلاً: عقب شراء الغسالة استخدمناها لمدة 8 أشهر ثم تعطلت منذ ما يقارب الـ20 يوماً، وخلال هذه الفترة ظللت أراجع الوكيل ولم أجد أي تجاوب رغم أن الشركة منحتنا ضمان لمدة سنتين شامل القطع والصيانة.

من جانبه ناشد المواطن تركي عبد الله وزارة التجارة والاستثمار بتشديد الرقابة والعقوبات على شركات الأجهزة الكهربائية بعد أن تضرر جراء تأخير تجاوب صيانة الشركة وعدم مبالاتهم فيما يتعلق بشروط الضمان، وقال إنه اشترى فرناً كهربائياً من ذات الشركة، تعطل بعد استخدامه لفترة محدودة ولم يتم التجاوب معه من قبل قسم الصيانة بالشركة.

وفي ذات الموقع شاركهم الرأي فيصل المخلفي، (جراء تأخير تجاوب الصيانة والرد الآلي لشركة الأجهزة ذاتها) قائلاً: واجهت غشاً تجارياً من خلال عدم جودة الجهاز الذي اشتريته وعدم مبالاة الشركة حينما تعطل وأبلغتهم عبر هاتف الصيانة علماً بأنه يحتوي على ضمان لمدة عامين شامل الصيانة والقطع.