الموضوعات الأكثر
1 - عامل جميع الناس باحترام وتقدير.
2 - أشعرهم بأهميتهم، سلِّم عليهم وخاطبهم بأسمائهم وبلغهم المعلومات التي تخصهم بالطريقة التي تناسبهم.
3 - ابحث عن الجانب الجيد في الآخرين وركز على العلاقات وليس الشخصيات.
4- تجاهل ما لا قيمة له؛ ولا تحول الأمور البسيطة إلى مشكلة.
5 - أظهر اهتمامك بالآخرين بطريقة وديّة وشجعهم على أن يتحدثوا عن أنفسهم.
6 - أقم علاقاتك وفق مبدأ (أنت تفوز - وأنا أفوز) في العلاقة المشتركة بيننا.. وابحث عن الفوائد المتبادلة في علاقاتك بالآخرين.
7 - تعلم فن الإصغاء ولا تقاطع.. وركز معهم وافهم ما يُقال جيدًا.
8 - صحح أخطاءهم بشكل غير مباشر.. وساعدهم على حفظ ماء وجوههم.. وتجنب الأساليب الهجومية واحذر أن تسيطر عليك غريزة النقد السلبي.
9- تجاوز عن الماضي ولا تستحضر أخطاءهم السابقة والشكاوى القديمة ضدهم، لأن هذا سيقودهم إلى الغضب ومحاولة الدفاع عن أنفسهم بأي شكل.
10 - اثنِ على من أحسن علنًا باعتدال ودون مبالغة.. وانصح المسيء سرًّا دون لوم وتقريع..
11 - انسب الفضل لأهله في جميع الأحوال.
12 - تحكم في انفعالاتك ولا تفقد أعصابك أبدًا.
13 - اعترف بأخطائك واعتذر لمن أخطأت في حقه وتجنب اتخاذ المواقف الدفاعية عن أخطائك..
14 - لا تتمسك بغضبك السابق وامنح من أخطأ في حقك الفرصة في إعادة العلاقة الإيجابية معك..
15- أعرض أفكارك ومهاراتك وتجاربك وخبراتك اللازمة للآخرين والمعلومات الملائمة لهم.
16- تحدث بإيجابية عن الآخرين.. وتجنب الانتقاد دائمًا الذي كثيرًا ما يهدم العلاقات.
17 - حافظ على الأسرار وقاوم إشعار الآخرين بأهميتك من خلال إفشاء أسرار الغير أمامهم.
18 - استخدم دائماً الكلماتِ في مكانها وبشكل مستمر دون تقصير ودون مبالغة:
• أشكرك.
• عفوا.
• من فضلك.
• آسف.
• أحسنت.
• سعدت بمعرفتك.
• كم افتقدتك.
ولا تبخل بها فإن لها أثراً إيجابيًّا على الآخرين..
19 - كن متجاوبًا من الناحية الوجدانية مع الآخرين وشاركهم مشاعرهم وحاول أن تتفهم وجهات نظرهم.. واحذر المبالغة في ذلك.. ولا تكن ضحية الابتزاز العاطفي للبعض..
20 - أوف بوعدك دائمًا.. وإذا عجزت فاعتذر بشكل صريح وواضح.. واحرص ألا تقطع وعدًا خارج حدود إمكاناتك وقدراتك..
21 - ساعد الآخرين على أن ينمُّوا ويطوروا ذواتهم.. واحذر أن تكون من أعداء النجاح السلبيين الذين ينتقصون كل شيء.
22 - تجنب الجدال فهو لا يأتي سوى بالخلاف ونادرًا ما يخرج المتجادلين بشيء غير التصلب والتشدد في آرائهما السابقة.
23 - احذر التعليقات الساخرة التي تؤذي الآخرين.. وتأسف لمن سخرت منهم وأخطأت في حقهم.
24- ابقَ متفائلاً دوماً.. وحافظ على ابتسامتك دائماً.. وتذكر أنها صدقة تؤجر عليها.
25 - كن مرحاً وتلقائيًّا.. وتجنب التكلف والتمثيل.. واعمل بقاعدة «كن أنت ولا تكن غيرك».
- د. خالد الشهري