قائمة جوائز كبرى حصدها فندق مداريم كراون كانت ثمرة من الجهود الاستثنائية سعت من خلالها إدارة الفندق لإسعاد عملائها وتلبية تطلعاتهم إلى خدمة فندقية عالية الخصوصية والفخامة في آن واحد. وترى إدارة مداريم كراون أن قائمة الجوائز التقديرية المرموقة التي حصل عليها الفندق من رعاة السياحة في المملكة العربية السعودية وضعت على كاهلها مسؤولية والتزاماً كبيرين من أجل الحفاظ على المكانة التي وصل إليها الفندق الذي يحجز مكانه بقوة في صدارة مقدمي خدمة الضيافة الفندقية، ليس في الرياض وحسب، بل على صعيد المملكة والشرق الأوسط.

ويؤكد القائمون على مدرايم حرصهم منذ سنوات طويلة على بقاء مداريم كراون في نظر ضيوفه الخيار الأرقى من حيث الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة، بالإضافة إلى قائمة تقاليد فندقية راسخة تتمثل في تقديم أرقى التجارب الفندقية لضيوف مداريم كراون.

يقول طلال الجاسر الرئيس التنفيذي لفندق مداريم كراون: تبدأ الخدمات التي يقدمها مداريم كراون لضيوفه منذ وصولهم إلى أرض المطار، بابتسامات موظفي مداريم الذين يستقبلونه بالترحاب في المطار، ويصطحبونه بأحدث وسائل المواصلات سواء كان بمفرده أو في مجموعة سياحية، حيث يتوافر لدى مداريم كروان أكثر من خيار فخم لتنقلات ضيوفه، إلى جانب تقديم خدمة تأجير السيارات (مع سائق أو من دون سائق)، وخدمة صف سيارات العملاء في مواقف مخصصة للفندق».

ويعد وقوع مداريم كراون على بعد 15 دقيقة من مطار الملك خالد الدولي بالعاصمة الرياض، ميزة استثنائية تجعل منه وجهة أساسية لزوار العاصمة، تحرص إدارته على أن تكون وجهة دائمة من خلال الالتزام الصارم بتقاليد الضيافة والفندقة العالمية.

حلم الرفاهية

وتبقى الرفاهية قيمة أساسية من قيم الضيافة في فندق مداريم كراون، ويستمد الفندق قيم الرفاهية من مقومات عدة تجعل منه وجهة لعشاق التميز والحياة المخملية. وتكشف النظرة الأولى على الإطلالة الفريدة التي يتمتع بها فندق مداريم كراون عن تميز تصاميمه وأثاثه العصري، أما الجولة داخل غرف الفندق فتترك انطباعاً بأن نزيل فندق مداريم كراون بوسعه الاستمتاع بلحظات رفاهية فائقة فيمكنه النوم براحة واطمئنان مع ضمان حصوله على جميع ما يحتاج إليه من خدمات في جميع الغرف الفندقية، من الأسرة الفخمة إلى قائمة من التسهيلات والخدمات الراقية، فضلاً عن تقديم جميع الإمكانات والأدوات الرياضية التي تمكن العملاء من المحافظة على لياقتهم، مع تقديم وجبات شهية ومفيدة، لمتابعة أعمالهم بسهولة ويسر، في تجربة فندقية لا تُنسى لنزلاء الفندق، تحت إشراف فريق عمل احترافي.

كما أن في وسع نزلاء «مداريم كراون» الاستمتاع بمطاعم الفندق التي تقدم مجموعة واسعة من المأكولات العالمية. يقول الجاسر: «تتميز الغرف بالفخامة والسعات الكبيرة إضافة للتجهيزات الضرورية لدورات المياه.. كما يضم الفندق مركزًا للياقة البدنية ومتجرًا للتجميل، كما يمكن للضيوف ارتشاف القهوة في مقهى اللوبي أو تناول العشاء المريح والكوكتيل في المطعم، إضافة إلى خدمة مجالسة الأطفال، ومرافق غسيل الملابس ومنها التنظيف الجاف للملابس».

قواعد أساسية

قواعد أساسية تفرضها إدارة مداريم كراون على نفسها من أجل استدامة حالة من الزخم الجمالي والخدمي من شأنها الإبقاء على مداريم كراون خياراً أصيلاً لعملائه.

يقول الجاسر: نحرص دائماً على أن تبقى علامة «مداريم كراون» خياراً يتمسك به جميع عملائنا من كبار الشخصيات، ما يفرض علينا في إدارة الفندق وطاقم الضيافة تقديم خدمات نوعية فائقة لهم، بعدما أصبحت علامة مداريم كراون التجارية إحدى أهم وجهة للمسافرين إلى العاصمة الرياض الباحثين عن الجودة والقيمة المناسبة في الإقامة المريحة والماتعة.

أداء عالمي

ويوضح الجاسر أن إدارة مداريم كراون إذ تسعى إلى تقديم خدمة ضيافة محلية بأداء عالمي لتدرك تماماً أن رهانها الأساس على طاقم الضيافة عالي التدريب الذي تنتقيه بعناية. يقول الجاسر: «كما ترون فندق مداريم كراون ينفرد بقائمة كبيرة من الكفاءات والمستشارين والإداريين والموظفين وطواقم الضيافة تمكنه من إدارة كل شيء على نحو من الاحترافية يضمن له سمعته العريقة في مجال الضيافة».

ويضيف الجاسر: «هذه الإمكانات العالية مكّنت مداريم كراون من تقديم أرقى الخدمات الفندقية لنزلائه من مختلف الفئات من الأسر والأشخاص ورجال الأعمال إلى المجموعات وضيوف الشركات، حيث تقدم لهم جميع الخدمات التي يحتاجونها والمرتبطة بأعمالهم من وسائل اتصالات محلية ودولية، إضافة لخدمة الفاكس والإنترنت المجاني في كل الغرف والأجنحة واللوبي وقاعات للاجتماعات مع الضيافة المميزة».

بعد جمالي

ويبقى البعد الجمالي أحد أهم مقومات تجربة الإقامة الفاخرة التي يوفرها فندق مداريم كراون لنزلائه بتصميمه الخلاّب الذي يجد نزلاؤه أنفسهم بين تفاصيله، فعند دخولك الفندق ستشعر بالطّراز المعماريّ الرّائع ببهو الممرّ وإضاءة المنظر حيث ترى الممرات الرائعة والنوافير الجميلة إضافة إلى المناظر المضاءة.

يقول الجاسر: «ليست الإطلالة الفريدة وحسب ما يتميز به مداريم كراون فنحن نحصل على تقديم خدمات متكاملة في أجواء أثيرة يحرص ضيفنا على العودة إليها مجدداً كلما وطئت قدمه أرض العاصمة الرياض، فحسن ضيافة «مداريم كراون» يبدأ بباقة من الورود ذات العبير الفواح مع سلة فواكه طازجة، يقدمها لضيوفه عند وصولهم، تعبيراً عن الترحيب وعبق التواصل والمحبة بينه وبين ضيوفه، كما يتواصل بسلاسة منقطعة النظير مع مجموعة الخدمات والمرافق المتميزة، من خلال ثقافة عريقة في صناعة الضيافة، التي ظل يقدمها أعضاء فريق «مداريم كراون» لضيوفه مع تقديم راحة فريدة وتعامل دمث يبث الدفء الإنساني في نفس كل ضيف من ضيوفه».

أكثر من فندق

ويؤكد الجاسر أن مداريم كراون أكثر من فندق، «إذ ينفرد فندق مداريم كراون، بكونه يضم مزايا الفندق والمنتجع في مكان واحد، ما يجعله متفردا بهذه الميزة عن باقي فنادق الرياض، إلى جانب مزايا أخرى كموقعه القريب من المطار، وأيضاً من وسط مدينة الرياض، كما أنه مجاور لمركز غرناطة للتسوق أحد من أكبر مراكز التسوّق في الرياض».

ولمحبي ممارسة الرياضة والاستجمام، يوفر مداريم كراون نادياً رياضياً مجهزاً بأحدث الآلات الرياضية المتطورة وبإشراف مدربين مختصين، يقدم النادي خدمات المساج والساونا والبخار وحوض الاستحمام الساخن، كما يوجد مكان خاص لمحبي لعبة البلياردو، إضافة للمسابح والألعاب الأخرى.

أما الراغبون في الجلسات الدافئة فيمكنهم الاجتماع بصحبة أصدقائهم وذويهم في مكان صمم خصيصاً للشعور بالراحة وأجواء هادئة، كما يوجد مكان خاص لرجال الأعمال، حيث تقدّم جميع أنواع المشروبات والحلوى التي يتفرّد بها مقهى فندق «مداريم كراون».

يقول الجاسر: «إلى جانب المقهى وخدمة الغرف على مدار الساعة، تضم مرافق مداريم كراون فائقة التطور والحداثة مسبحاً في الهواء الطلق إلى جانب تخصيص أماكن للمدخنين، أما التكييف فقد صممت غرف الفندق بنظام يضمن الاستقلالية بحيث يكون لكل نزيل غرفة أو جناح كامل التحكم، كما يناسبه، فيما يقدم الفندق جريدة ومجلة يومية، إلى جانب خدمة إسعافات أولية على مدار الساعة، وصالون حلاقة وتزيين داخل الفندق، وخزانة خاصة في كل غرفة وجناح تضبط بشكل شخصي».