خطوات جديدة متقدمة عززت من خلالها شركة «المسافر» للسياحة والسفر حضورها في مقدمة وكلاء السفر والسياحة في السعودية خاصة والشرق الأوسط عامة، وأرست بها دعائم حضورها في المشهد السياحي بوصفها أحد أبرز مشغلي خدمة السياحة والسفر، ووجهة مفضلة لقطاع عريض من السعوديين والمقيمين بالمملكة ودول الخليج والعالم العربي.

يقول فاروق الجريسي المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة المسافر في لـ»الجزيرة»: إن شركة المسافر تحتفظ بمكانة كبيرة في سوق السياحة والسفر بالمملكة، مبينا أنها شركة سعودية 100 في المائة، ومسجلة ومرخصة من هيئة السياحة السعودية.

وأضاف: لقد حرصنا خلال سنوات مسيرة الشركة على أن تكون شركة وطنية بامتياز، بكوادر وإدارة سعودية، فضلاً عن أن مؤسسها سعودي.

زخم وثقة وحضور

وعن الزخم الذي تتمتع به شركة المسافر في السوق السعودية يقول الجريسي: لشركة المسافر رصيد كبير من الثقة، ليس لدى عملائها الذين يعدونها وجهتهم المفضلة وحسب، وتتسع قاعدتهم عاماً بعد عام، بل من قبل كبار مشغلي الخدمة أنفسهم، إذ حازت شركة المسافر على ثقة كبيرة من المستثمرين، منهم مجموعة الطيار التي استثمرت ما يزيد على 22 مليون ريال، وتعد (المسافر) من المشروعات السعودية الريادية والأكثر إبداعاً بحسب تصنيف مجلة فوربس.

ويضيف الجريسي: ولأن شركتنا سعودية 100 في المائة، فإن حرصنا كبير على أن أداء مسؤوليتنا الاجتماعية، يجعلنا نسعى دائما لدعم المشروعات التطوعية والخيرية.

ويؤكد الجريسي أن «الشركة تنمو وتتوسع بشكل سريع لتواكب اتساع قاعدة الراغبين في الرحلات السياحية التي تتسع يوماً بعد يوم، لتلبية تطلعات السعوديين، بما عرف عنهم من حب للرحلات والاستمتاع حول العالم، الأمر الذي يضعنا أمام مسؤولية كبيرة لإرضاء عملائنا، وتوفير تجربة سفر آمنة هانئة مريحة بدءاً من الحجز حتى العودة سالمين إلى أرض الوطن».

خدمات وإمكانات وخيارات

وعن إمكانات الشركة والخيارات التي توفرها لعملائها تحدث الجريسي عن «شبكة فنادق تتعدى الـ500 ألف فندق حول العالم، مع ضمان أفضل الأسعار وإمكانية الحجز من موقع الشركة الإلكتروني www.almosafer.com أو تطبيقها على الأجهزة الذكية والأجهزة اللوحية، كما أن بوسع العميل الاتصال على مركز الاتصال الخاص بالشركة ليلبي موظفونا طلباته، عبر الرقم الموحد (920000997).

وعن تطبيق المسافر على الأجهزة الذكية والأجهزة اللوحية أوضح الجريسي أنه متوافر في ابستور وسوق قوقل بلاي «تطبيق سهل الاستخدام يعمل على الآيفون وجميع الأجهزة العاملة بنظام الأندرويد، مبنيا أنه تطبيق دائم التحديث، ومجاني، ولا يشترط للحجز من خلاله وجود بطاقة فيزا للحجز وتأكيد الحجز، إذ بإمكان العميل أن يحجز ويؤكد حجزه ثم يسدد قيمة الحجز فيما يعد أيضاً هناك أكثر من طريقة للسداد؛ فمن الممكن أن تحجز وتؤكد حجزك وتدفع من خلال التحويل أو بالحضور إلى المكتب أو بخاصية التقسيط المتوافرة في التطبيق.

ويضيف الجريسي: بخصوص التطبيق أيضاً فبإمكان العميل تجربته بنفسه والبحث في الفنادق إلى أن يصل للعرض الذي يرضيه من دون أي تكاليف أو التزامات، مع ملاحظة أن التطبيق يعمل بالعربية والإنجليزية، وهو كذلك تطبيق متعدد العملات.

ويؤكد الجريسي أنه تم تجربة التطبيق من قبل العديد من خبراء السفر والسياحة في المملكة، وأكدوا أنه ينافس أقوى تطبيقات حجز الفنادق العالمية خاصة من ناحية الأسعار والمرونة في الحجز والإلغاء.

ويؤكد الجريسي أيضاً أن حسابات الشركة في وسائل التواصل الاجتماعي فعالة على مدار 24 ساعة على المعرف الموحد @almosafertravel في تويتر وانستقرام وسناب شات وفيسبوك ويوتيوب.

وبيّن الجريسي أن الشركة متوجهة نحو العالمية، موضحاً أنه وكخطوة أولى ستعمل على افتتاح مكتبات تمثيل في عدد من الدول العربية؛ منها القاهرة ودول الخليج، كذلك ستعمل على التقسيط من خلال التطبيق الخاص بالجوال، كاشفاً عن أنهم أول شركة تنفذ هذه الميزة عن طريق ذلك التطبيق.

ويتوقف الجريسي في لقائه مع (الجزيرة)، مبيناً أنهم أمام «خدمة مجانية يحرصون على تقديمها لعملائهم، إذ وفرت الشركة أكثر من 100 مستشار سياحي مهمتهم مساعدة العميل على معرفة أفضل العروض، ومساعدته كذلك في عملية الحجز أو السداد، وهؤلاء المستشارون موجودون على مدار 24 ساعة يتابعون خطوات العمل وسفره وحجزه في أي وقت، سواء من خلال الهاتف، أو تويتر أو واتساب، فما على العميل إلا أن يتصل على خدمة العملاء حتى يجد دائماً العرض المناسب لخياراته ورغباته، وأيضاً العرض المناسب لميزانيته، فحرصنا في المسافر بلا حدود على خدمة جميع شرائح العملاء وتمكينهم من السفر والاستمتاع بأي ميزانية.

وفي ختام لقائه مع (الجزيرة) نصح المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة المسافر، جميع عشاق السياحة والسفر، بأن يخططوا لرحلاتهم باكراً ليحصلوا على أفضل الأسعار دائماً.