مكة المكرمة - سامي علي / تصوير - سليمان وهيب:

وجه معالي وزير الحج د. بندر بن محمد حجار، بالبدء في تنفيذ البرامج التدريبية لمنسوبي شركات ومؤسسات العمرة. وأوضح وكيل الوزارة للتخطيط والتطوير الدكتور محمد بن طلال سمسم بأن مركز تدريب العاملين في الحج والعمرة وبإشراف مباشر من وكالة الوزارة للتخطيط والتطوير بوزارة الحج يشرف على تنفيذ العديد من البرامج التدريبية المستهدفة لمنسوبي مؤسسات وشركات العمرة اعتباراً من 20-04-1437هـ، في كل من (مكة المكرمة، والمدينة المنورة، وجدة) تشمل برامج التدريب للقياديين والمشرفين والموظفين التنفيذيين والميدانيين لتنمية قدرات العاملين وإكسابهم المزيد من المهارات اللازمة لتنفيذ الأعمال على أكمل وجه والارتقاء بمستويات الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن وزوار مسجد رسوله الكريم صلى الله عليه وسلم، وتستمر البرامج التدريبية المتنوعة حتى نهاية 28-06-1437هـ. وقد روعي في تصميم الخطة التدريبية لهذا العام العديد من مؤشرات الأداء من أجل قياس فعاليتها قبل وإثناء التدريب، إضافة لقياس أثر البرامج التدريبية لاحقاً على تحسين الخدمة. وقد تنوعت البرامج التدريبية المنفذة لهذا العام لتشتمل على (13) برنامجاً تدريبياً في التخصصات التالية:

استخدام الحاسب الآلي في الأعمال المكتبية، إعداد وتأهيل موظفي الصفوف الأمامية، الجودة والإبداع في الخدمة المالية لغير الماليين المعايير الحديثة للمراقبة والمتابعة المهارات الحديثة في السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب، إدارة الكوارث والأزمات، تطوير الخطط التشغيلية، حل المشكلات واتخاذ القرارات، مهارات إعداد وكتابة التقارير، مهارات الإشراف الميداني وتصويب الأخطاء، مهارات التخطيط الإستراتيجي، مهارات التعامل مع ضغوط العمل. فيما تم تصميم برنامج إلكتروني لإتمام عملية التسجيل من خلال موقع مخاع الإلكتروني، وقد سبق ذلك قيام مركز تدريب العاملين في الحج والعمرة برصد احتياج العاملين في شركات ومؤسسات العمرة من البرامج التدريبية حسب المهام الوظيفية للعاملين لسد فجوات الأداء من خلال تصميم نموذج بطاقة المشارك المتضمن المعلومات الوظيفية والبرامج المطلوبة مع الاطلاع على تقارير أداء الشركات وتحديد فرص التحسين. كما أوضح بأن مركز التدريب عمد إلى تطبيق آلية قياس العائد من التدريب والمبنية أساساً على أداء الاختبارات القبلية والبعدية للمتدرب قبل وبعد تنفيذ البرنامج لمعرفة مدى الاستفادة من البرامج التدريبية والقيمة المضافة.. فيما أوضح مدير مركز تدريب العاملين في الحج والعمرة أ. خالد بن سيوطي فلمبان بأن إجمالي المجموعات التدريبية بلغ عدد (51) مجموعة تتضمن أكثر من (1200) مقعد تدريبي وأن العملية التدريبية تنفذ على مجموعتين (صباحية ومسائية) حيث تم تدريب عدد (456) متدرباً حتى تاريخه.