الجزيرة - ناصر السهلي:

جسرت وزارة التعليم طرق تواصلها مع الجمهور وبات بمقدور فئات المجتمع من (معلمين وأولياء أمور وطلاب وموظفين) متابعة طلباتهم وإنهاء إجراءات ذويهم بما يضمن سرية المعلومات ويكفل معالجة طلباتهم على وجه السرعة، وذلك عبر عدد من القنوات الالكترونية التي أتاحتها التعليم في برنامج «تواصل» tawasul.moe.gov.sa

ويقدم برنامج «تواصل» 4 خدمات الكترونية لمباشرة خدمة المستفيدين وهي خدمة مقابلة معالي الوزير والتي تمكن المستفيدون من مقابلة الوزير بعد تقديم طلباتهم في الموقع، إذ يستقبل وزير التعليم أعداداً كبيرة من المستفيدين من هذه الخدمة.

كما يتيح البرنامج خدمة «ملاحظة» والتي تهدف لتمكين المستفيدين من الرفع بملاحظاتهم، وذلك من خلال اختيار نوع الملاحظة وخدمة المقترحات التي تمكن المهتمين بتطوير التعليم من رفع مقترحاتهم إلى مسؤولي الوزارة، وخدمة شكوى التي تمكن المستفيدين من رفع شكواهم وتظلمهم إلى معالي الوزير مباشرة، وتحظى خدمة تواصل بدعم ومتابعة شخصية من معالي الوزير العيسى الذي وجه مؤخراً بتخصيص مركز لخدمة المستفيدين للرد وتقديم الدعم الفني لهم.