الجزيرة - أحمد السليس:

قادت شركة العيسى العالمية للسيارات ايسوزو منذ دلوفها إلى السوق السعودي في العام 1985م إلى تحقيق نتائج مذهلة بعد أن فرضت اسماً قوياً لا يتردد المستهلك في الاتجاه إليه حين تتولد لديه الرغبة لاقتناء أي من السيارات ذات النوع المتوفر ضمن منتجات ايسوزو سواء السيارات أو الشاحنات.

لقد نجحت «العيسى العالمية» منذ المرحلة الأولى للانطلاقة، وسجلت تحولات كبيرة في مسيرة ايسوزو بالسوق السعودي، فما أن ينتهي عام حتى يبدأ آخر على وقع نتائج مميزة تحققت في العام المنقضي، وهو ما دفع بـ«ايسوزو العالمية» للاحتفاء بالشراكة مع العيسى العالمية وتقويتها حتى بلغت مراحل قياسية، أنتجت اهتماماً كبيراً وثقة عالية من جانب المستهلكين في السوق السعودي بمنتجات ايسوزو ذات السمعة والشهرة طوال السنوات الماضية.

كل من يتتبع مسيرة هذه الشركة الرائدة يدرك ضخامة العمل وفخامة المنجز، فاليوم «العيسى العالمية» وعبر وكالتها لـ «ايسوزو» في الرياض أوجدت نتائج قيمة ومهمة بالإمكان دراستها لمعرفة كيف أن النجاح يتحقق وبشكل متميز لا مثيل له.

وشركة العيسى العالمية للسيارات (AUM) لتعرفها أكثر، هي عضو في مجموعة عبد اللطيف العيسى القابضة، وتعد واحدة من أكبر وكلاء ايسوزو في العالم، ومنذ التأسيس ركزت الشركة على وجود مخزون جيد من المركبات التجارية المتاحة للتسليم الفوري لعملاء الشركة في أي مكان في الخليج، وقد جعل اهتمام الشركة المتزايد بخدمة العملاء ورضاهم خياراً مفضلاً للعديد من الشركات الكبيرة في المملكة العربية السعودية.

وشركة العيسى العالمية للسيارات قوية مالياً بنسبة نمو سنوي يتجاوز 12 % مقارنة مع العام السابق، كما أنها تقوم بتقديم التسهيلات الائتمانية للشركات التي تتمتع بالأهلية الائتمانية لفترات تتراوح ما بين 1 إلى 6 أشهر.

وتقدم «العيسى العالمية» خدماتها لقاعدة كبيرة ومتنوعة من العملاء، بدءاً من بعض أكبر شركات الألبان والمشروبات في المملكة إلى وسائل النقل، والبناء والمقاولات والصيانة والمصانع، فضلاً عن مجموعة متكاملة في مجال الصناعات الأخرى.

وتشمل قائمة عملاء الشركة بعضاً من الوزارات الرئيسة مثل وزارة الداخلية ووزارة الزراعة، وتشمل كذلك عملاء آخرين كالاتصالات السعودية، وسكيكو الوسطى وغيرها من المؤسسات شبه الحكومية.

ولدى الشركة ثلاثة معارض رئيسة في الرياض وتقدم الخدمات المباشرة للعملاء، وتشمل جميع صالات العرض وحدات المركبات التجارية للعرض، إلى جانب موظفين فنيين مدربين يتولون الإجابة عن أية استفسارات لعملاء الشركة سواء كانت فنية أو غير ذلك حين زيارتهم لمعارض الشركة. كما أن هناك داخل المعارض الخاصة بالعيسى العالمية ممثلين عن شركة اليسر للتمويل ومؤسسات تمويلية أخرى من أجل توفير أفضل حول التمويل للعملاء.

وتمتلك الشركة أكبر مخزون تجاري في منطقة الشرق الأوسط ويتميزون عن غيرهم أنهم الأفضل في مجال تسليم السيارات للعملاء في الوقت المحدد، مع مجموعة مركبات من فئة 2 طن إلى 46 طن، وتعتبر شاحنات ايسوزو هي المنتج المناسب لتلبية الاحتياجات المحددة.

ولدى الشركة أكبر مركز صيانة لشاحنات ايسوزو في الشرق الأوسط، ويضم هذا المركز أكثر من 40 موقفاً للإصلاحات الكبيرة، فضلاً عن الخدمة السريعة مثل تغيير الزيت والصيانة العادية للشاحنات، وتبدأ ساعات العمل من الساعة السابعة صباحاً حتى التاسعة مساءً، كما أن هناك 43 موقفاً مزوداً بالرافعات، إضافة إلى برنامج «ميكانيكي لخدمتك أينما كنت»، مع وجود 36 فنياً بدوام كامل وورشة متنقلة وغرف استراحة.

كما أن هناك قسماً لقطع الغيار ويحتوي على مخزون كبير من القطع متوفرة عند الطلب وفي جميع الأوقات مع وجود شبكة توزيع في أكثر من 40 موقعاً حول المملكة ولجميع أنواع الشاحنات.

وتلزم شركة العيسى العالمية جميع الموظفين بإنهاء أكثر من 140 ساعة سنوياً من التدريب المهني حرصاً على جودة الخدمة المقدمة، ويشتمل هذا التدريب على مهارات التعامل مع الآخرين ومعرفة المنتجات وبرامج التمويل وتحليل المنافسة.