الجزيرة - عبدالرحمن المصيبيح:

طرحت أمانة منطقة الرياض 22 سؤالاً على المستفيدين من خدماتها، لمعرفة مدى رضاهم، وذلك عبر استبانة على موقعها الإلكتروني.

وقال المهندس سليمان البطحي وكيل أمانة منطقة الرياض للخدمات أن هذه الخطوة تأتي حرصًا من أمانة منطقة الرياض على التعرف على واقع خدمات الأمانة المقدمة لقاطني منطقة الرياض.

وبين المهندس البطحي أن الاستبانة صممت لاستقصاء الآراء (صوت المستفيد)، التي يتوقع أن تعزز مخرجاتها تحسين الخدمات التي تقدمها الأمانة للمستفيدين.

وشدد وكيل أمين منطقة الرياض للخدمات على أهمية المساهمة في استطلاع الرأي من خلال الإجابة على الأسئلة من قبل الجمهور، وتزويد الأمانة والملاحظات بما يمكنها من تحقيق التطوير والتحسين المنشود.

وتتضمن استبانة أمانة منطقة الرياض أسئلة عن عدد مرات تعامل المستفيد مع إدارات وبلديات الأمانة سنويا، والخدمات والمعاملات التي تعامل بها معها، وسرعة وسهولة تقديم الخدمة من عدمه.

كما تضمنت الأسئلة، فقرات عن رأي المستفيد في طريقة الاستقبال من قبل الموظفين، وجودة الخدمات، ومدى وقوع الموظفين في أخطاء في المعاملات، وسهولة انسياب الإجراءات، ومدى حصول المستفيد على المعلومات الوافية التي يحتاجها قبل الشروع في طلب الخدمة، وصحة المعاملة بعد إنجازها.

وافردت أمانة منطقة الرياض في استبانتها مساحة لمعرفة مدى رضا للخدمات الأخرى مثل مواقف السيارات، وقرب البلديات من أماكن التجمعات السكانية، إضافة إلى أسئلة حول جودة الخدمات المقدمة عبر البوابة الإلكترونية، ومدى معرفة المستفيدين من خدمات الموقع الإلكتروني للأمانة.

ودعت أمانة منطقة الرياض سكان العاصمة المشاركة في الاستبانة المطروحة من خلال الموقع الإلكتروني من خلال الرابط http://ow.ly/2bwAee لدعم جهود الأمانة في التحسين والتطوير.