الزلفي - خالد العطاالله:
أنهت إدارة حقوق وعلاقات المرضى بمستشفى الزلفي العام اجتماعها الدوري لمراجعة ما أُنجز من أعمال بخصوص البلاغات الواردة على جوال خدمة (صوت المريض) في العام الماضي 1436هـ. وقد بلغ عدد الشكاوى والمقترحات والاستفسارات 145 بلاغاً، تم حلها جميعاً ما عدا الشكاوى التي تقع بسبب الأخطاء الطبية؛ فإنها تحال للجهات ذات العلاقة والاختصاص للبت فيها.
وبلغ عدد الشكاوى الصادرة من المرضى والمرافقين للعام الماضي 80 شكوى و35 مقترحاً و30 استفساراً، جميعها تسلم للجنة حقوق المرضى؛ ليتم مراجعتها، مع قسم الجودة وقسم الخدمة الاجتماعية لتحليلها، والعمل على تحسينها، وضمان عدم تكرارها بالمستقبل.
وأكد مدير المستشفى الأخصائي ناصر الصافي أن حقوق المرضى يجب أن تكون من أول اهتمامات العاملين بالقطاع الصحي، ويجب إطلاع جميع المرضى ومرافقيهم على حقوقهم من خلال وثيقة حقوق المرضى الموزعة داخل غرف المرضى والممرات الرئيسة.