نالت لكزس المركز الأول في رضا العملاء والمستخدمين وذلك باستحواذها على أعلى نسبة في التصويت الذي تم مؤخرا في مجال التجربة الناجحة والخدمة المميزة المقدمة من وكلاء السيارات، وذلك ضمن دراسة أجرتها مؤسسة (Index)

American Customer Satisfaction Index الأمريكية المرموقة والمتخصصة في المسوحات التقييمية والاستطلاعات الاختبارية فيما يخص مؤشرات رضا المستهلكين في أمريكا.

و شملت الدراسة 79 شركة متخصصة في صناعة السيارات وبواقع 4294 مشارك و تم الإعلان عن نتائج الدراسة في الولايات المتحدة، حيث بينت النتائج حصول لكزس على معدل 84 % للعام الثاني على التوالي لتنال المركز الأول لعام 2015 بكل جدارة فيما حافظت عشر شركات على معدلاتها السابقة بينما انخفضت نسبة الرضا لباقي شركات السيارات الفخمة بنسبة تراوحت ما بين -1% الى -5% مقارنة بالعام الماضي 2014 ومن الواضح من خلال ما ورد بالتقرير وجود تراجع بنسبة الرضا من قبل مالكي السيارات في أمريكا حيث بلغ المؤشر لعام 2015 الى 79% مقارنة مع العام الماضي حيث كانت النسبة 82% أي بتراجع وصل الى -3.7% وبينت دراسة ACSI أن السبب يعود الى ارتفاع الطلب والانتاج الكبير خلال السنوات الماضية والذي زاد بنسبة 40 %.

وقال مازن جميل، المدير التنفيذي لتسويق لكزس في شركة عبداللطيف جميل المحدودة «لقد أثبتت لكزس جدارتها بتصدرها المرتبة الأولى في هذه الدراسة، ومن المؤكد أنها قد حددت أهدافها منذ البداية لتكون السيارة الأولى في عالم السيارات الفخمة وذلك بتحقيق أعلى درجات الجودة باستخدام التكنولوجيا المتقدمة للوصول إلى أعلى درجات الرضا لدى عملائها. وما هذه النتائج والنجاحات التي تحققها والمراكز المتقدمة التي تنالها من قبل هذه الجهات والمؤسسات المعتبرة على مر السنين إلا دليل على هذه المساعي والجهود التي لا تعرف التنازلات».

يذكر أن لكزس سوف تطلق عدداً من موديلاتها الجديدة لعام 2016 في معرض فرانكفورت الدولي للسيارات، أحد أهم وابرز معارض السيارات المقامة حول العالم.