مما لاشك فيه أن المملكة في الأعوام الأخيرة شهدت نقلة نوعية كبيرة في الأنظمة الإلكترونية على النطاق الحكومي فقد طبقت الوزارات والهيئات الحكومية التعامل الإلكتروني بمتابعة المعاملات ومعرفة متطلبات المراجع واقتراحاته من خلال مواقع الإنترنت, بل وفرضت تعامل إلكتروني كما حدث في تسديد رسوم الجوازات والمخالفات المرورية وهو نوع من التثقيف الإلكتروني وتهيئة بما يعرف بـ(المواطن الإلكتروني) وهذا أمر هام جداً, وبالتالي نضمن هنا تخفيف الزحام في الأماكن الحكومية وعدم تعطيل الموظفين لأشغالهم لمتابعة معاملاتهم أو لمعرفة متطلبات معاملة ما أو لسداد فاتورة أو رسم حكومي ما، فيستطيع أن يقوم بهذه الأعمال في أي وقت يشاء ومن أي مكان يريده، فثورة نظم المعلومات ولدت منذ نهاية الحرب العالمية الثانية وأخذت تكبر شيئاً فشيئاً إلى أن وصلت إلى بركان هائل متسارع في الأفكار التقنية والتقدم المعلوماتي، وسيأتي اليوم الذي يشار فيه إلى الشخص الذي لا يعرف الكمبيوتر والإنترنت بأنه أمي، ويبدو ذلك واضحاً في إعلانات طلبات التوظيف فدائماً يطلبون أن يكون لديه إلمام جيد بالكمبيوتر واللغة الإنجليزية، من هنا يأتي دور هام في عملية تثقيف المواطن الإلكتروني وتوسيع نطاق قدراته، فعلاً فهناك مجموعة من الشباب السعودي أصبح الكمبيوتر شغله الشاغل والتطور التقني والإلكتروني مطلبه، فأنظر إلى تقرير (المنظمة العربية للتنمية الإدارية) التي أفادت بأن المملكة تحتل المركز الأول في تعداد المواقع الإلكترونية، فالشباب السعودي مهيأ للتطور الإلكتروني بشكل كبير، واليوم لا تخلو وزارة أو هيئة حكومية من موقع إلكتروني تستطيع أن تتواصل فيه مع المسؤوليين بكل يسر وسهولة، وفي الحقيقة تصلني كل يوم ايميلات من مواقع إلكترونية حكومية بآخر الأخبار والمستجدات، وباعتقادي أن في الأعوام القادمة إن شاء الله ستشهد المملكة تطوراً إلكترونياً فريداً ومذهلاً في نظم المعلومات والتقنية البصرية وسنجد التطور الإلكتروني يقتحم حياتنا اليومية سريعاً وبلا تردد فلا بد أن نهيئ أنفسنا لاستقبال هذا التطور لنستطيع التعامل معه ونكون بمعرفة لما يجري حولنا من التقنية الإلكترونية والاتصالات ونظم المعلومات, فالتقنية الإلكترونية أصبحت من حولنا في كل مكان، ومن خلال مشاركتي لبعض المعارض والمؤتمرات العربية كنت أجد أن للمملكة سمعة كبرى في أنظمة التطور الإلكتروني والتقني، وها نحن نرىبأن التقنية المعلوماتية أصبحت جزءاً من اهتمام أي وزارة أو هيئة حكومية لكن هناك نقطة مهمة هي عملية نشر الوعي الإلكتروني أو تثقيف المواطن إلكترونياً وهذا دور مديري الإدارات الإعلامية ودور وزارة الإعلام أيضاً.

ولعل الاهتمام الذي أولته حكومة خادم الحرمين الشريفين بأنظمة الحج والعمرة الإلكتروني وتأشيرات الزيارة والاستقدام كانت القفزة الكبرى في مجال الحكومات الإلكترونية حيث طبق نظام التعامل الإلكتروني بكل سفارات المملكة العربية السعودية بالعالم، وبدأت بشكل تقني مبهر منذ تقديم طلبات التأشيرات إلى مغادرتهم سالمين إلى أوطانهم، ويمكن اختصار مبدأ مسمى الحكومة الإلكترونية فيما يلي:

أنظمة مخازن المعلومات Data Warehousing

وأنظمة تخطيط المصادر Enterprise Resource Planning

وإنشاء البوابات الإلكترونية الحيوية Enterprise Dynamic Portals

ومراكز المعلومات البديلة « الطوارئ «Disaster Recovery Centers

مع وجود طرق أخرى لتأمين المعلومات وحفظها ومعالجتها لتوفير الوقت والجهد مع إعطاء الدقة المتناهية في العمل.

بناءً على ذلك كان حريا بالبحث عن أحدث التقنيات العالمية المتخصصة في تأمين نقل البيانات ومعالجتها دون أي تأخير وضمان عدم ضياعها لأي سبب طارئ، أي باستخدام تقنيات المعالجة اللحظية (Real Time Processing) لمعالجة البيانات، والمستخدمة حالياً في إدخال ومعالجة بيانات الراغبين في زيارة المملكة والحصول على الموافقات اللازمة لإصدار التأشيرة اللازمة.

ومن الميزات الإضافية للأنظمة هي تعاملها مع واجهات الإنترنت (Dynamic Portal) بشكل فعال يمكن من تبادل المعلومات من خلال هذه التقنية. ويمكن الاستفادة فعلياً منها في أتمتة جميع المعاملات الورقية التي تقوم بها المكاتب الحكومية والخاصة التي لها علاقات تعاملية مع جهات رسمية. فقد تم فعلياً تطبيق هذه التقنيات وتصميم برامج الحكومة الإلكترونية عليها في العديد من الوزارات والهيئات الحكومية مثل وزارة الخارجية والداخلية وامارات المناطق والحج والعديد من الوزارات الأخرى ما يعرف بـ: («BTG» Business To Government )، وبذلك وفرنا كما كبيرا من الوقت والجهد بدقة متناهية وأرشفة آمنة متكاملة وتم التطبيق الفعلي لأنظمة الحكومة الإلكترونية الحقيقية.

لكننا لم نصل بعد إلى المستوى التقني والإلكتروني الذي نستطيع أن نقول جازمين بأن لدينا حكومة متكاملة ولا توجد دولة في الشرق الأوسط طبقت هذا التكامل، فلا بد من أن دخول عناصر شابة وعقول متطورة في الأنظمة الإدارية والمالية تقوم بعملية التغيير الإلكتروني في ظل خبرات الأجيال السابقة في آلية هذا التطبيق وخبرتهم الكبيرة.