سعادة رئيس تحرير صحيفة الجزيرة الأستاذ/ خالد بن حمد المالك حفظه الله ورعاه

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أما بعد:

فقد اطلعت على ما كتب في صحيفة الجزيرة بالعدد 15421 تحت عنوان (العميد المقبل: الانتهاء من عمليات تطوير صالة المغادرة الدولية خلال الـ4 أشهر المقبلة) في مطار الملك خالد في مدينة الرياض، وأكد العميد خالد بن عبدالله المقبل مدير جوازات مطار الملك خالد أن إجراءات المسافر لا تتجاوز من 5 إلى 10 ثوان في كاونتر الجوازات بالنسبة لمواطني دول مجلس التعاون أو القادمين بموجب تأشيرة خروج وعودة.

نعم لقد لفت نظري ما ذكره العميد المقبل بأن إجراءات المسافر تستغرق ثواني معدودة فقط كما أن عمليات التطوير ستتم خلال أربعة أشهر فقط.

وحيث إن المطارات هي في جميع دول العالم تعتبر البوابة الرئيسية التي تعطي القادم والزائر نبذة وانطباعا عن تطور البلد المزور وثقافة مواطنيها وكيفية التعامل وحسن الاستقبال ومساعدة المحتاج من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والإجابة على الاستفسارات بعد عناء السفر بصدر رحب وسرعة الإنجاز مع الدقة والجودة في تقديم الخدمة، كما أن وجود شاشات إرشادية بعدة لغات وتتحول اللغة على حساب الرحلة القادمة من أي بلد وتساعد على توجيه القادمين التوجيه السليم.

لقد لاحظنا هذا التطور ولمسنا سرعة إنهاء الإجراءات، كما أنه لما تواجهك أي مشكلة أيا كان نوعها فإنه يتم حلها بكل يسر وسهولة واهتمام، وقد حدث موقف مع أحد الأصدقاء القريبين حينما واجهته بعض العقبات وقام بالتواصل والاتصال بسعادة العميد خالد المقبل مدير جوازات مطار الملك خالد، وفي ساعة متأخرة من الليل وتفاجأ بأنه يرد عليه وينهي إجراءاته بكل يسر وسهولة وعندما أراد شكره رد عليه بأن هذا واجبنا وهذه توجيهات حكومتنا الرشيدة بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده وولي ولي العهد وسعادة مدير عام الأمن العام وبإشراف مباشر من مدير عام الجوازات.

وفي الختام كما أننا ننتقد العمل حينما يعتريه بعض القصور والنقص ونوصل صوتنا لصاحب القرار لأجل المعالجة وتصحيح الخطأ، فإنه من الواجب علينا أن نشيد بهذا التغير الإيجابي والقيادة الإدارية المتحضرة فشكرا لمن وجه ولمن أدى الأمانة وأخلص، وفق الله الجميع لكل خير، وأدام على وطننا الأمن والرخاء وجزى الله ولاة أمرنا وقادتنا خير الجزاء.

محمد بن عثمان الضويحي - محافظة الزلفي