حذر سعود السليمان الرئيس التنفيذي بشركة أيكيا السعودية، من خسائر كبيرة تطال قطاع التجزئة في السوق المحلية، جراء تطبيق قرار الإقفال في الساعة التاسعة مساء. داعياً إلى تفعيل نظام التواصل بين شركات البيع بالتجزئة مع الجهات المعنية بهذا الشأن في وزارة التجارة والصناعة. جاء ذلك في ورقة عمل خلال المنتدى وتناولت الآثار المتوقعة لقرار إغلاق المعارض والمحلات التجارية بالمملكة الساعة 9 مساء، حيث تم أعدادها بالتعاون بين شركة إيكيا وغرفة الرياض، إذ توقع السليمان أن تتراجع ساعات التسوق لدى السعوديين في حال تطبيق قرار الاقفال عند التاسعة، بناء على أن عدد ساعات التسوق الفعلية بالمملكة هو 8 ساعات مقابل 12 ساعة في دول الخليج الأخرى، وفي حال تم تطبيق قرار الإغلاق فسيتراجع إجمالي عدد ساعات التسوق الفعلية إلى 6 ساعات فقط، في مقابل الضعف بالنسبة لدول الخليج الأخرى.

موضحاً بأن قرار إغلاق المحلات التجارية لتأدية صلاة العشاء عند الثامنة مساءً تقريباً ولمدة 40 دقيقة ستقلل من ساعات البيع إلى الثامنة وليس التاسعة، مما سيصيب الحركة الاقتصادية بشلل. وأضاف بأن تطبيق القرار سيؤثر بالواقع الحالي لطبيعة السوق وسلوك المتسوقين، وسنشهد شيئاً من التراجع في جاذبية سوق التجزئة قد يؤدي إلى تراجع المرتبة 16 التي احتلتها المملكة عالمياً حسب مؤشر «اي تي كيرني» لنمو تجارة التجزئة 2014.. كما سيؤثر على وصول المملكة المركز الثامن عالمياً وفقاً لمؤشر برنامج التوسع العالمي لتجارة التجزئة الصادر من مؤسسة «اي سي هاريس» الاستشارية البريطانية العالمية للدول التي تعتبر الأكثر جاذبية وسهولة لإقامة برامج توسع عالم للتجزئة، كما أن القرار -حسب السليمان- سيؤثر على فرص الاستثمار الكبيرة في أكبر قطاع تجزئة في دول الخليج، حيث يشكل سوق التجزئة السعودي 42 % من حجم سوق التجزئة الخليجي، فإذا كان قطاع التجزئة الحالي في المملكة قد نما بمعدل زيادة سنوي مركب يصل إلى 3.8 % خلال الفترة من (2010-2014) فإن وقرار اغلاق المحلات قد يعيق نمو القطاع بنفس النسبة. وتوقع السليمان خسارة كبيرة في سوق التجزئة السعودي المصنف كواحد من أكثر سبعة أسواق تجزئة جذابة عالمياً وفقاً لمؤشر آي تي كيرني العالمي تقدر بنحو 276 مليار ريال بناء على افتراض تراجع نسبة المبيعات 44 %، وكذلك تراجع في حجم العمالة المستخدمة في هذا القطاع والمقدرة حالياً بنحو 1.2 مليون وظيفة بسبب التراجع الحاد المتوقع في حجم المبيعات.. ولفت إلى أن إغلاق المعارض الساعة التاسعة سيسبب المزيد من تسرب الأموال إلى الخارج سنوياً. الأموال التي تنفق في الخارج هي الأموال التي ستستفيد منها الاقتصادات الأخرى وليس الاقتصاد السعودي. وفي جانب آخر قال السليمان إنه وتماشياً مع منطلق وزارة التجارة في موضوع «شاركنا الرأي» إن هناك بعض الحلول البسيطة التي تسهل من عملية التواصل المرن مع الوزارة في مقدمتها (تفعيل نظام نطاقي للشكاوي، حسب أهميتها مع مهلة 3 أيام لحل المشكلة ثم التدخل من قبل الوزارة). كما دعت الورقة إلى تحسين وترقية نظام الشكاوي بما يخدم تفعيل الإدارات المعنية وعدم تجاهل دور تفعيل حلها للمشاكل كجهة أولى، واستحداث نظام إقفال الشكاوي من برنامج خدمة العملاء الذي يخدم ويصل الوزارة بالشركات مع إرفاق صور من المستندات.. مشددة على عدم قبول الشكاي في تطبيقات الهواتف الذكية إلا برقم طلب يستحدث في النظام وهو رقم متابعة يعطى لصاحب الشكوى لسهولة الوصول له من قبل الوزارة ومعرفة ما تم في حل المشكلة، وتفعيل دور خدمة العملاء وتنمية خبرتها في حل المشاكل.