حصلت مؤخرًا شركة ميزان اليرموك لصيانة السيارات كدلالة أكيدة على عنايتها بمستوى تقديم الخدمة على شهادة الجودة العالمية (آيزو 9001 - 2008) كأول مركز صيانة سيارات في المملكة يحصل على شهادة الآيزو؛ وذلك نظير تبنيها الاشتراطات الإدارية المتوافقة مع نظام الجودة العالمي الذي بدوره خولها الحصول على هذه الشهادة العالمية المرموقة.

وبحسب مدير عام الشركة الأستاذ عبدالمحسن بن جار الله العضيب، فقد نالت الشركة ثقة عملائها وولاءهم من خلال إدارة عرفت أسرار العمل وعملت بجد وإخلاص من خلال كوادر مهنية عالية التدريب والخبرة، بالإضافة إلى اختيار موقع متميز لمركز نشاط الشركة بالصناعية القديمة التي تتوافر فيها معظم محال قطع الغيار لجميع أنواع السيارات، كما يوجد بها أغلب الأنشطة المتعلقة بصيانة السيارات من مخارط وأنشطة مساعدة أخرى تساعد على سرعة إنجاز العمل، إضافة إلى باقي الفروع خارج الصناعية.

وتعد مواصفة الآيزو 9001 - 2008 والمعنية بالنظام الإداري للمنشآت إحدى مواصفات سلسلة آيزو 9000 نظم إدارة الجودة، وتعنى هذه المواصفة بالتنظيم الإداري في منشأة ما، وتهدف لتقنين وتبسيط وربط وضبط وقياس الأنشطة الإدارية المكونة للعمليات الموثقة التي تم فيها تحديد الصلاحيات والمسؤوليات طبقًا للوصف الوظيفي المحدد لكل وظيفة لتتمكن المنشأة من تحقيق أهدافها طبقًا لتخطيط مسبق مما يقلل الهدر في الموارد والوقت مع تحسين الأداء بشكل عام (الثباتية في الأداء).

وهي مواصفة النظام الإداري للمنشأة وليست للمنتج، ويمكن تطبيق هذه المواصفة على جميع الأنشطة سواء كانت صناعية أم خدمية.

ويتابع العضيب: لقد حرصت إدارة الشركة على استقدام مهندس جامعي متخصص في نفس المجال ليكون على رأس العمل في أول سابقة من نوعها خارج توكيلات السيارات واختيار أفضل الفنيين من خلال السفر إلى بلادهم واختيارهم والوقوف على مستواهم الحقيقي هناك وعدم الاعتماد على السماسرة والوسطاء الذين لا تعنيهم الخبرة الفنية، إضافة إلى ضرورة إجادة الفني اللغة العربية للتخاطب مع العميل وفهم مشكلة سيارته.

ولفت العضيب إلى أنه تم تدعيم كافة مراكز صيانة الشركة بأفضل الأجهزة وأحدثها، سواء الروافع الرباعية والثنائية وأجهزة الميزان والترصيص أو أجهزة فحص الماكينة والمخارط الخاصة بالهوبات. وقد كان لمراكز الشركة السبق في إحضار جهاز ألماني خاص بترصيص الكفرات وهي موجودة بالسيارة كأنها تتحرك على الأرض ويتم حساب الرجة عن طريق حساس يتم وضعه تحت المقص، ثم يتم تحويل الرجة إلى وزن للرصاصة وتحديد زاوية مكان وجودها بدقة متناهية؛ مما كان له نتائج مبهرة في حل الكثير من مشكلات الرجة؛ حتى أصبح هذا الجهاز مطلبًا للكثير من العملاء من خارج مدينة الرياض.

كما تم توفير أحدث الأجهزة الخاصة وأدقها في اكتشاف الأعطال وإصلاحها بطريقة سريعة وفنية؛ حيث يتوافر في مراكز الشركة جهاز كمبيوتر لفحص الماكينة والحساسات وضغط الموتور وما يتعلق بتصفية الماكينة من بواجي وأسلاك بواجي وكويل وديلكو وجميع الصفايات وكربون العادم.

وكذلك يتوافر في مراكز الشركة أحدث جهاز ميزان كمبيوتر يعمل بالكاميرا وجهاز فحص الإطارات والجنوط وترصيصها مع استخراج صورة بيانات (برنت آوت) وتقرير لها.

ويوجد أيضًا جهاز تعبئة غاز النيتروجين للإطارات بدل الهواء العادي لما يوفره النيتروجين من حماية ومحافظة وإطالة لعمر الإطار.

كما تم إدخال أقسام جديدة لتكملة العمل ولراحة العملاء وتحقيق رغباتهم بشراء أجهزة جديدة مثل ماكينة ترصيص عمود الكردان ومخارط تعديل العمود وإصلاح الجنوط والعكوس لكي يكون العمل متكاملاً ولا يتخبط العميل بين هذا وذاك ومن ثم تحدد المسؤولية ولا تتوه.

وأشار العضيب إلى أنه قد تم افتتاح قسم خاص بأعمال الهيدروليك تحت إشراف متخصصين ذوي خبرة طويلة في هذا المجال لإصلاح علبة وطرمبة الدركسيون لجميع أنواع السيارات وكذلك أنظمة الرفع الهيدروليكية مع ضمان شامل لجميع هذه الأعمال، وقد حرصت إدارة المركز منذ البداية على التعاون التام مع العملاء وعدم إرهاقهم؛ وذلك بجعل الفحص مجانًا حتى يسهل على أي عميل الاطمئنان على سيارته من أذرعة ومقصات وكل ما يتعلق بأمن وسلامة الركاب دون أن يتكلف شيئًا حيث إنه في أغلب الأحيان تكون السيارة سليمة. كما توجد فروع خاصة بالسمكرة والدهان وفروع تخصصية لصيانة اللكزس واللاندكروزر باسم مركز جبرو متكامل الأقسام فحص - برمجة - ميكانيكا - كهرباء إلكترونية - خرائط وشاشات، كما يتم الآن الاستعداد لافتتاح فرع جديد له.

ونوه العضيب بأنه استمرارًا لمواكبة الشركة لآخر التقنيات في مجال صيانة السيارات فقد جلبت جهازًا متطورًا يمكنه الكشف على كافة الأعطال المتعلقة بسيارات لكزس ولاندكروزر. وهي بهذا من المراكز القليلة التي تقدم هذه الخدمة المتطورة. وفي سياق متصل شدد العضيب على تكامل مهيئات النجاح من معدات وآلات متطورة مع الجانب الأبرز في معادلة النجاح وهو العنصر البشري، مشيرًا إلى أنه دائمًا ما تبحث الإدارة وتجد في عملها للحصول على كل جديد لراحة عملائها وتحقيق رغباتهم.

كما أنها لا تألو جهدًا في سبيل راحة العامل والفني حتى يخدم العميل الخدمة اللائقة من حيث توفير السكن الجيد والمريح والمؤثث جيدًا وتقديم جميع حقوق العمال من تذاكر سفر وبدل إجازات وعمل نظام للحوافز خارج الدوام وإعطائهم جميع حقوقهم، وقد كان الحرص من البداية على تسليم الرواتب في نهاية كل شهر ميلادي وقبل أن يجف عرق العامل كما أوصى بذلك الرسول الكريم عليه أفضل الصلاة والتسليم.

يذكر أن شركة ميزان اليرموك لصيانة السيارات واحدة من أعرق الشركات العاملة في مضمار صيانة السيارات، انطلقت منذ ما يناهز خمسة وثلاثين عامًا محققةً رصيدًا واسعًا من النجاحات أهلتها لتتصدر موقع الثقة والمصداقية لدى عملائها.

وتمتلك الشركة تسعة فروع تنتشر في كل من مدينة الرياض ومدينة الزلفي، و(قريبًا في حفر الباطن).