الجزيرة - عبدالرحمن المصيبيح:
أشاد صاحب السمو الملكي الأمير الدكتور منصور بن متعب بن عبدالعزيز، وزير الشؤون البلدية والقروية، بجهود مركز الطوارئ بأمانة منطقة الرياض في توسيع نطاق خدماته لتلقي البلاغات؛ ليشمل جميع مدن ومحافظات المنطقة بالكامل، وعدم اقتصارها على مدينة الرياض وحدها، وتطويره بالأجهزة والتقنيات الحديثة كافة؛ لكي يواكب حجم منطقة الرياض، وتقديم خدماته بكل يسر وسهولة للمواطنين.
وأوضح المهندس عبدالله بن حسين الشريف، المدير العام للتشغيل والصيانة بأمانة منطقة الرياض، أنه تم تزويد المركز الجديد بعدد من الأجهزة المتطورة، التي ستسهم في سرعة التعامل مع البلاغات وتنفيذها على المواقع، بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.
وأضاف المهندس الشريف بأن المركز الجديد يحتوي على قاعة للاجتماعات، مزودة بأحدث وسائل الاتصالات والتقنية، إضافة إلى 16 كاونتر للمامير مزودة بأجهزة ذات تقنية عالية ووسائل اتصال مباشر؛ ليتسنى لمستقبلي البلاغات التواصل مع المبلغين.
كما يشتمل مركز «940» على مكاتب للمشرفين والدعم الفني، إضافة إلى مكتب خاص للتواصل مع المبلغين عقب الانتهاء من تنفيذ الأعمال كافة بهدف استقصاء مستوى التنفيذ وقياس مستوى الأداء لخدمات المركز.
ويقدم مركز طوارئ أمانة منطقة الرياض «940» خدمات ربط بلديات محافظات منطقة الرياض كافة، البالغ عددها (47) بلدية، بمركز طوارئ الأمانة (940)؛ وذلك لتقديم الخدمات التنموية والبلدية في نطاق البلديات.
وأشار المهندس الشريف إلى أن الخطوة الجديدة ستسهم في سرعة تقديم الخدمات من قِبل الجهات الخدمية المختصة؛ إذ يستقبل الرقم الموحد (940) البلاغات والشكاوى والاقتراحات كافة المتعلقة بالخدمات البلدية، وتوصيلها إلى الجهة التنفيذية، من خلال نظام آلي مرتبط بجميع الإدارات المعنية بتنفيذ البلاغات؛ إذ يقوم النظام بإرسال البلاغ فور وصوله إلى الجهة التنفيذية عبر وسائل آلية عدة، منها (الفاكس - ربط المركز بالجهات التنفيذية كافة من خلال شبكة إلكترونية، بريد إلكتروني، رسائل جوال). كما يتم الرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات كافة المقدمة من قِبل الأمانة، ويتم التعامل مع طلب المتصل بإرسال رسالة لجواله، تفيده برقم بلاغه، والجهة التي تم توجيه البلاغ إليها. وفي حالة التنفيذ يتم إرسال رسالة لجوال المتصل، تفيده بتنفيذ البلاغ. وأيضاً في حالة عدم التنفيذ يتم إرسال رسالة للمتصل، تفيده بحالة بلاغه. وبيَّن المهندس الشريف أن مركز طوارئ الأمانة استقبل أكثر من 470.000 بلاغ ومقترح خلال العام الماضي.
