أعلنت ساكو عن وجود أخطاء محدودة في عدد من الفواتير ناتجة عن عطل فني خلال فترة التخفيضات يوم الثلاثاء 18 نوفمبر 2014 وعليه قامت بالاعلان على الموقع الالكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي عن أرقام الفواتير التي لم تحصل على خصم والتي لحقت بعدد محدود من الزبائن وتعويضهم بقيمة الخصم مع 100 ريال عن كل فاتورة.
جاء هذا الاعلان للتعبير عن مصداقية الشركة أمام عملائها ولم يكن نتيجة أي مسائلة قانونية من أي نوع.
كما أعربت ساكو أنه خلال فترة التخفيضات، استفاد أكثر من مليون ونصف مليون عميل من تخفيضاتها الحقيقية، وتم استقبال عدد 17 شكوى فقط، تم توضيحها بدون أي مسؤولية قانونية، ولم يتم غلق أي من معارض الشركة السعودية التي تزاول اعمالها من عام 1985.
ومن الجدير بالذكر، ان إعلان ساكو صدر قبل ثلاثة ايام من بداية تخفيضات جهات أخرى حدث فيها اشكاليات مع الجمهور وبعض الجهات الحكومية ذات العلاقة.