الزام شركات ومكاتب الاستقدام بنشر أسعارها على «مساند»

الجزيرة - محمد آل داهم:

دعتْ وزارة العمل، جميع شركات ومكاتب الاستقدام بنشر أسعار استقدام العمالة المنزلية على موقع «مساند»، تأكيدًا منها لمبدأ الشفافية وسعياً إلى تحفيز تنافسية «الاستقدام»، وبما يخدم المواطن والمقيم على حد سواء، ويضع أمامهم خيارات سعرية متنوعة. وأوضح وكيل الوزراة لخدمات العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ، أنَّ الوزارة أتاحت نشر أسعار المكاتب والشركات على موقع «مساند» عبر الرابط: www.musaned.gov.sa، وإلزامها بنشرها وفقاً للمهن والجنسيات التي يقدم خدماتها المكتب أو الشركة، حيث سيتم إيقاف «التفاويض الإلكرتونية» عن الشركات والمكاتب التي لم تلتزم بذلك، مؤكداً أنَّ إلزام الشركات والمكاتب بالإفصاح عن تكاليف الاستقدام يأتي تيسيراً على المواطنين والمقيمين لاختيار الأسعار المناسبة لهم، إضافة إلى رفع درجة التنافس بين المكاتب والشركات لتقديم أفضل الخدمات بما يتماشى مع رؤى وإستراتيجية الوزارة في الاستقدام. وأضاف الصايغ، أن تطبيق هذا القرار سيؤدي إلى تحقيق مصلحة جميع أطراف عملية الاستقدام، في الوقت الذي حرصت فيه الوزارة على إبراز فترة الاستقدام التي يستغرقها كل مكتب في الموقع. وبالتوازي مع هذا التوجه، يعمل موقع «مساند» على التعريف بالحقوق والواجبات لصاحب العمل والعامل، وذلك وفقاً لما ورد في لائحة عمال الخدمة المنزلية ومن في حكمهم، وكذلك التعريف بمزودي خدمة الاستقدام من مكاتب وشركات مرخص لها بمزاولة التوسط في الاستقدام.

وكانت الوزارة قد طورت برنامج «مساند» إدراكاً منها بأهمية هذه الفئة من العمالة التي تقدم خدماتها لأغلب الأسر السعودية، وكذلك تعريف المواطنين بحقوقهم والواجبات تجاههم، ليتواكب هذا التطور مع الإجراءات التحسينية التي نفذتها على الوزارة على مركز خدمة عملاء الوزارة (920001173) بثماني لغات مختلفة، لتتمكن بذلك العَمالة المنزلية من الاستفسار، والتعرف على واجباتها وحقوقها، والتبليغ عن أي ممارسات أو مخالفات قد تتعرض لها. ويتكون الموقع الإلكتروني لـ «مُسانِد» من عدة نوافذ تعريفية، وشرح مبسط تصويري لـ «مراحل تقديم الخدمة»، ومعلومات لمزودي الخدمة (مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية، ولجان تسوية الخلافات العمالية في مكاتب العمل في المناطق). كما يتيح الموقع للعمالة المنزلية وأصحاب العمل التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات، إضافة إلى توفير النماذج والمستندات المطلوبة مثل: طلب استقدام الأفراد، نموذج الراتب، استمارة خروج وعودة، استمارة إصدار رخصة إقامة، وطلب إصدار رخصة قيادة. ومن المقرر، أن يتوسع موقع «مُسانِد» ليقدم خدمة إمكانية تقييم مكاتب وشركات الاستقدام الأهلية وفقاً لرأي العملاء.