(صوت المريض) بمستشفى الزلفي تساهم برفع مؤشرات الخدمة

الزلفي - خالد العطا الله:

حسب الإحصائيات الواردة من قسم الجودة، تبين وجود تحسن في مؤشرات الخدمة المقدمة للمرضى والمراجعين لمستشفى الزلفي وفق الدراسة التي أجريت على خدمة (صوت المريض)، التي يقدمها قسم حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفى.

حيث استقبل القسم في الربع الأخير من العام 1435 هـ عدداً من الحالات بلغ 116 شكوى ومقترحاً واستفساراً تم التعامل معها وفق الطرق النظامية حسب التخصص وأحيل بعضها للدراسة.

وأوضح مدير المستشفى الأخصائي ناصر الصافي، أن هذه الخدمة هي حلقة وصل بين المريض والمستشفى حيث تسعى للرقي بالخدمات المقدمة للمرضى والمراجعين وسرعة حل مشاكلهم وزرع الثقة والعلاقة بين المستشفى والمريض وتوفر فرصة مناسبة للتحسين والتطوير المستمر للمستشفى.