أصدرت وزارة الشؤون البلدية والقروية ممثلة في الإدارة المركزية للمشروعات التطويرية بالمشاعر المقدسة، ضمن خطتها لتشغيل وصيانة قطار المشاعر في حج هذا العام 1435هـ دليلاً إرشاديًا للحجاج مستخدمي القطار يتَضمَّن خرائط ورسومًا توضيحية لمسارات تفويج الحجاج من مخيماتهم لكل محطة من محطات القطار في منى ومزدلفة وعرفات ومنشأة الجمرات الحديثة، وصورًا فوتوغرافية حديثة لمواقع محطات القطار في المشاعر الثلاثة.
وتَضمَّن الدليل الإرشادي الذي صدر بعدد كبير من اللغات مثل العربيَّة والإنجليزية والأوردية شرطًا تفصيليًّا للجداول الزمنية لرحلات قطار المشاعر ابتداء من يوم السابع من ذي الحجة وحتى مساء يوم 13 ذي الحجة وكذلك مواعيد توقف القطار للصيانة، كما تَضمَّن الدليل بيانًا بأنواع أساور «تذاكر» ركوب الحجاج مستخدمي القطار في كلِّ محطة التي تشمل تذاكر اللون الأصفر لصعود القطار من محطات منى (1) وعرفات (1) ومزدلفة (1) وأساور اللون الأسود لمحطات منى (2) وعرفات (2) ومزدلفة (2) واللون الأزرق لمحطات منى (3) منشأة الجمرات وعرفات (3) ومزدلفة (3) والأساور ذات اللون الأخضر التي تتيح لمستخدميها من الحجاج النظاميين استخدام القطار من جميع المحطات من صباح يوم العاشر من ذي الحجة وحتى اليوم الثالث عشر من الشهر، ثمَّ تذاكر اللون الأحمر التي تَمَّ تخصيصها للمشغلين من دون ملابس الإحرام من 7 ـ 13 ذي الحجة. واشتمل الدليل الإرشادي لمستخدمي قطار المشاعر في الحج على عدد من الشروط والأحكام الخاصَّة بصلاحية تذاكر القطار التي تصدر فقط عن طريق وزارة الشؤون البلدية والقروية بالتنسيق مع وزارة الحج وتنص على أن التذكرة أو الأسورة تكون صالحة فقط عند ارتدائها على المعصم وتعد لاغية في حالة قطعها، كما تَضمَّن الدليل عرضًا مصورًا لكيفية استعمال الأسورة. وتنبيهات على أن كل أسورة صالحة للاستخدام فقط في الأيام المسجلة عليها وفي المحطات المخصصة لركوب الحجاج تبعًا للون الأسورة الخاص بكلِّ محطة. وشددت الوزارة في دليلها الإرشادي على ضرورة إبراز الحجاج مستخدمي القطار للأساور «التذاكر» الخاصَّة بكلِّ منهم عند دخول البوابات الإلكترونية الموجودة في المحطات لمراقبة حاملي التذاكر، محذرة من العقوبات المقررة لكل من يسئ استخدام التذاكر التي سوف يتم تطبيقها على مؤسسات الحج والطوافة التي يثبت مخالفة حجاجها للضوابط والتَّعليمات المعتمدة في خطة تشغيل القطار وكذلك المؤسسات التي تخالف الجداول الزمنية المقررة لتفويج من مخيماتهم إلى محطات القطار بالمشاعر.
وبلغ إجمالي عدد التذاكر التي تَمَّ طرحها للحجاج بلغ 360 ألف تذكرة وفقًا للطاقة الاستيعابية المقررة للقطار في حج هذا العام مؤكِّدًا أن إدارة مشروع قطار المشاعر حرصت على توزيع قنوات ووسائل التوعية والتعريف بخطة ضبط ومراقبة تفويج الحجاج مستخدمي القطار والضوابط الخاصَّة بصرف واستخدام التذاكر من خلال عقد عدد من الاجتماعات مع مؤسسات وشركات الحج، وكذلك عقد عدد من الاجتماعات مع كافة الجهات المعنية،