صرَّح مصدر مسؤول بالخطوط السعودية، بأنه في يوم الثلاثاء 9/10/1435هـ الموافق 05/08/2014م وأثناء استعداد رحلة «السعودية» رقم (871) من طراز بوينج (747-400) للإقلاع من مطار مانيلا الدولي إلى الرياض وأثناء انعطاف الطائرة للدخول إلى المدرج خرجت منظومة العجلات اليمنى الخلفية من الممر وغاصت في الوحل نتيجة هطول الأمطار الغزيرة وشدة الرياح، مما اضطر قائد الطائرة إلى اتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة في مثل هذه الحالات حيث تم إنزال جميع الركاب بالطرق الاعتيادية في نفس الموقع ولله الحمد.
وقد تم تأمين إسكان جميع الركاب بالفنادق وتقديم كافة الخدمات اللازمة، كما تم إجراء الفحص الفني اللازم على الطائرة والتأكد من سلامتها وسوف يتم بإذن الله مغادرة الطائرة اليوم الأربعاء 10/10/1435ه الموافق 6/8/2014م في تمام الساعة الثانية عشرة ليلا بتوقيت المملكة. وقد تم التواصل مع المسافرين من قبل منسوبي «السعودية» في مانيلا وإشعارهم بالموعد الجديد.