رئيس غرفة القصيم يثني على جهود اللجنة الوطنية لوكلاء السيارات

بريدة - عبدالرحمن التويجري:

اثنى رئيس مجلس إدارة الغرفة التجارية الصناعية بمنطقة القصيم عبدالله المهوس على الجهود التي بذلتها اللجنة الوطنية لوكلاء السيارات في مجلس الغرف السعودية والنتائج المرضية التي خرج بها الاستبيان الثاني لقياس مستوى رضا جمهور العملاء عن أداء الخدمات التي تقدمها وكالات السيارات على مستوى المملكة خلال النصف الثاني من العام الماضي 2014م.

وقال المهوس إن الاستبيان أوضح رضا 76% من المستهلكين الذين تم أخذهم كعينات عشوائية من مختلف مناطق المملكة حيث تم طرح سؤال عام على 14 ألفا و 279 عميلاً من مختلف الأعمار والمستويات التعليمية - ثانوية عامة وبكالوريوس و ماجستير - شكل السعوديون منهم 36% و الوافدون العرب 36% و البقية على الوافدين من جنسيات أخرى.

وأكد رئيس مجلس إدارة غرفة القصيم أن نتائج توضح أن نسبة كبيرة من الجمهور راضية تمام الرضا عن مستوى تعاملات وكالات السيارات و بخاصة في المناطق الكبرى الرئيسة الأمر الذي يعني أنها تتحلى بقدر كبير من الجودة و الانضباط وحسن الأداء.

لافتا إلى أن فريق العمل الذي نفذ الاستبيان قام بجهود ميدانية مضنية و مشكورة في خطوات ضبط قياس الرأي وتحليل النتائج فنيا و إحصائياً.