أوضحت شركة المياه الوطنية في بيان لها أن الخط الذي تعرض للكسر يوم الأربعاء الموافق 6/8/1435هـ والذي تسربت منه المياه في الخط الدائري الثالث وهو عبارة عن خط قطر (700 ملم) وهو الخط الاحتياطي المغذي لخزان الكواشك وليس له تأثير كبير على تغذية الشبكة لوجود خط آخر يغذي الخزان. وأضاف البيان أن فرق التشغيل والصيانة بوحدة أعمال مكة المكرمة بشركة المياه الوطنية في حينه باشرت بإيقاف التسرب وتم بذلك تأمين الموقع ووضع وسائل السلامة والبدء بالحفر وإصلاح الخط بمتابعة وتوجيه من سمو أمير منطقة مكة الكرمة ومعالي رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية وزير المياه والكهرباء المهندس عبدالله بن عبدالرحمن الحصين لسرعة إعادة الخط لوضعه التشغيلي وبشكل عاجل. وطمأنت الشركة عملاءها بأن الوضع التشغيلي للمياه في جميع أحياء مكة المكرمة جيد بتوفيق الله، وأن الخط الخارج عن الخدمة عاد لوضعه التشغيلي والطبيعي أمس الخميس 7 -8-1435هـ ، مؤكدة بعدم حدوث أي تأثير على كميات المياه التي سيتم ضخها في الشبكات العامة والبالغة (524) ألف متر مكعب يومياً.