كتاب (كيف تنصت بشكل أفضل) تأليف براميلا أهوجا يتضمن إرشادات سهلة لتطوير الإنصات بانتباه وييسر عملية التواصل وجاء فيه:
الإنصات من أكثر مهارات التواصل استخداماً.. ويؤدي إلى تغييرات في توجهات الأشخاص الذهنية.. يمكن للإنصات غير الفعَّال أن يتسبب في مشكلات في أي موقف.. سواء أكان في الحياة العائلية أو في التعليم أو العمل.
هذا الكتاب يساعدك على تنمية مهارات وأساليب الإنصات الأمر الذي يعد خطوة تجاه تعزيز صورتك في جميع مناحي الحياة.
وتقول المؤلفة براميلا أهوجا: الإنصات بعقل متفتح هو شيء شديد الصعوبة للقيام به.. ليس يسيراً علينا..
في الكثير من الأوقات عندما لا نستمع للآخرين نكون الخاسرين.. وليس هم كما يحدث في سياق التعليم مع المعلمين.. هناك مناسبات يحاول فيها الناس معاقبة الآخرين الذين يكرهونهم بعدم الإنصات لهم..
سيظلون هم الخاسرين..
ما الذي يجب فعله؟
نحتاج لتعلم الاستمرار في الإنصات بإنصاف حتى لو ظهرت بعض الإشارات على شكل تعبيرات في غير محلها أو على شكل ملاحظات عدائية.
التفاعل بين المتحدث والمستمع هو أصل المجتمع، والمنصت دائماً ما يستجيب للمتحدث بشكل كبير أحياناً..
وأحياناً أقل.. أحياناً بتألم وأحياناً بسعادة.