«نجم» تطلق نظامًا لإدارة مطالبات تأمين السيارات إلكترونياً

أطلقت نجم لخدمات التأمين ـ المختصة في رفع ومعاينة الحوادث المرورية ـ خدمة جديدة تهتم بإدارة مطالبات تأمين السيَّارات آليًّا، من خلال استقبال معاملات متضرري الحوادث المرورية في المحافظات التي لا توجد بها فروع لشركات التأمين وإرسالها وفق نظام إلكتروني إلى شركات التأمين ومتابعة اعتماد المطالبات أو الرد بشأنها إلى أن يَتمَّ تسليم الشيك للعميل عبر فروع «نجم». وتم الإعلان عن ذلك في حفل نَظَّمته «نجم» بحضور الأستاذ علي بن سليمان العايد مدير عام الرقابة على شركات التأمين في مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما»، والأستاذ علي السبيهين رئيس مجلس إدارة شركة نجم لخدمات التأمين، وعدد من قيادات شركات التأمين السعوديَّة، في فندق هوليدي ان الازدهار في الرياض. وأوضح الأستاذ بدر العلي الرئيس التنفيذي لشركة نجم لخدمات التأمين، خلال الحفل أن نظام «CRS» الذي تقدمه الشركة عبر فروعها المنتشرة في معظم المدن والقرى هو بمثابة القيام بدور الوسيط بين شركة التأمين ومتضرري الحوادث المرورية، من مرحلة تسلّم المعاملة وكافة وثائق المطالبة إلى أن يَتمَّ إنهاؤها لدى شركة التأمين وتسليم مبلغ التعويض، بصورة سهلة وسريعة لكلا الطرفين. وبيَّن العلي أن النظام يتيح تسليم جميع الوثائق إلكترونيًا وبطريقة سهلة وبالتوقيت المناسب ووفق إجراءات موحدة، وهذا يسهم في خفض النفقات العامَّة لإدارة المطالبات لدى شركات التأمين، بالإضافة إلى تقليل نسبة الشكاوى من قبل متضرري الحوادث المرورية على شركات التأمين لدى مؤسسة النقد. وأفاد العلي أن من مميزات نظام CRS توفير تسوية سهلة وعملية والمحافظة على رضا العملاء، وإيجاد قاعدة بيانات مركزية موحدة تخدم قطاع تأمين السيَّارات، فضلاً عن تطبيق مؤشرات الحوادث لكشف حالات الاحتيال. وقال الأستاذ هاني دهان مدير تطوير وتحسين الخدمات في «نجم: إن نطاق نظام استقبال المطالبات (CRS) يشمل حالات الحوادث التي يباشرها نجم، المرور، أمن الطرق، الدفاع المدني، والشرطة، مشيرًا إلى أن هناك إمكانية لتوسيع الخدمة لتغطي مطالبات تأمين السيَّارات في جميع مناطق المملكة.