شكراً تويوتا وقريباً أكبر مركز للكزس في العالم بقيمة ربع مليار ريال

قدم المهندس محمد عبداللطيف جميل شكره للسيد أوشي آمادا رئيس مجلس إدارة شركة تويوتا العالمية على تصريحه الذي أدلى به مؤخراً حول شركة عبداللطيف جميل واعتبارها من أفضل وكلاء شركة تويوتا في العالم، كما أكد أن العلاقة بين شركة تويوتا وشركة عبداللطيف جميل التي تمتد لأكثر من نصف قرن وثقة شركة تويوتا في شركة عبداللطيف جميل تزداد يوماً بعد يوم، فلم تعد العلاقة محصورة في السوق السعودي، بل فتحت لنا أسواقا أخرى في دول عربية وعالمية عدة حول العالم بسبب الأداء المتميز للشركة في السوق السعودي في مجال خدمات ما بعد البيع الذي كان دافعاً لتقوم شركة تويوتا العالمية باختيارنا واحداً من أفضل 14 وكيلاً لهم حول العالم، ولهذا التميز وحرصا على الاستفادة من خبرات الشركة في مجال خدمات ما بعد البيع فقد طلبت منا شركة تويوتا افتتاح فرع للكزس في اليابان لتعد شركة عبداللطيف جميل أول شركة أجنبية تعمل في اليابان كوكيل للكزس، كما ساهم التميز في هذا الأداء على أن تحصل شركة عبداللطيف جميل على الكثير من الجوائز من شركة تويوتا عبر مسيرتها التاريخية، ومن أهمها جائزة التميز الذهبي لأفضل الخدمات المقدمة للضيوف للعام الرابع على التوالي التي لم يحصل عليها إلا 14 موزعاً حول العالم.

كما أوضح أن العمل جارٍ حالياً في إنشاء أكبر مركز لكزس في العالم في مدينة الرياض، وسيتم الانتهاء منه قريباً ويقع المركز على مساحة 26 ألف متر مربع على الطريق الدائري الشمالي لمدينة الرياض، كما تبلغ مساحات المباني نحو 34580 متراً مربعاً وتصل الطاقة الإنتاجية للإصلاح قرابة 150 سيارة في اليوم، ويوفر المركز أكثر من 250 فرصة عمل، وهناك مواقف تتسع لأكثر من 150 سيارة وسيكون المركز أحد المعالم المميزة لمدينة الرياض.

الجدير بالذكر أن معدل الشكاوى التي تصل إلى شركة عبداللطيف جميل تمثل بضع مئات في المليون من عدد المعاملات السنوية للشركة، كما أن عدد مراكز خدمات ما بعد البيع للشركة يتجاوز 1000 مركز خدمة، كما وصلت نسب تسليم قطع الغيار إلى 98 في المائة، ووصلت نسبة رضى الزبائن من خلال دراسة شركة نلسون وشركة فوكال بوينت وشركة عبداللطيف جميل بمعدل يتراوح ما بين 82 إلى 86 في المائة خلال عام 2013م، كما أن الشركة قدمت خلال العام الماضي 57 ألف ساعة تدريب لموظفي خدمات ما بعد البيع، وعملت لأكثر من 22 مليون ساعة عمل في مجال الصيانة، وبها أكثر من 12 ألف موظف لخدمات ما بعد البيع حافظوا على المركز الأول للشركة في المبيعات لمدة 38 عاماً على مستوى المملكة، وكل ذلك بسبب خدماتها المتميزة التي تقدمها الشركة التي تعمل على تحسينها كل يوم منذ عام 1955م.