أعلنت فرسان عن تخفيضات خاصة على تذاكر الطيران الدولية وحجوزات الفنادق حصرياً عند زيارة أحد فروع فرسان للسياحة حول المملكة سارية حتى نهاية الشهر, وتولي فرسان خدمات العملاء عناية كبرى عبر فروعها بوصفها السبيل المفضل لدى كثيرين، وتطمح في الوفت نفسه للاستفادة من الفرص التسويقية الكبرى التي توفرها شبكات التواصل الاجتماعي, وكانت أعداد متابعي فرسان عبر وسائل التواصل قد بلغت 40 ألف متابع في فترة زمنية قصيرة. وتهدف شركة فرسان للسياحة لتوفير خدماتها على صعيد واسع ليشمل عملاءها من فئات متعددة لتلبية جميع احتياجاتهم سواء كان العميل من هواة التكنولوجيا ويفضل التواصل مع فرسان للسياحة عبر شبكات التواصل الإلكترونية أو كان يفضل زيارة أحد الفروع والتواصل مع أحد ممثلي الشركة بشكل مباشر.
يُذكر أن الدراسات أثبتت أنه في غضون العشر سنوات القادمة ستتولى مواقع التواصل الاجتماعي مهمة خدمة العملاء للشركات حول العالم لتحل مكان الأساليب التقليدية في خدمة العملاء.