الجزيرة - أحمد القرني:

شرعت مدينة الملك فهد الطبية في بادرة تعد الأولى من نوعها للتواصل مع مرضاها والقيام بتوعيتهم وترشيدهم في المجال الصحي، تعتمد هذه البادرة بتحديث بيانات المرضى في المدينة من خلال رقم الجوال حيث تقوم هذه التقنية بإرسال رسائل تذكيرية عن مواعيد العيادات والتنويم وإجراء العمليات ورسائل أخرى تثقيفية تسبق الموعد بـ(48) ساعة.

خدمة التواصل مع المرضى للتذكير بالمواعيد بدأت من قرابة أربع سنوات وما يستجد هنا في هذه البادرة هو خدمة التثقيف الصحي والتوعوي خصوصا ما يتعلق بأوقات الأيام العالمية للتوعية عن مرض معين أو أوقات الأزمات في حال نشوء «مرض معد أو متفش في منطقة معينة»، كما ترجو هذه التقنية من المرضى في حالة عدم الحضور للموعد القيام بالاتصال على هاتف المدينة 0112889999 تحويلة 12700 لإلغاء الموعد كي يتمكن المرضى من الحصول على فرصة لتسجيل موعد.

وقد أطلقت المدينة العام الماضي خدمة تطبيق Ikfmc على أجهزة آبل، في خطوة عدتها الأولى على مستوى المنشآت الصحية، حيث يرتبط التطبيق بالنظام الصحي ونظام الموارد البشرية وخدمات المرضى.

هذه التقنيات تؤسس مرحلة جديدة في توظيف التقنيات الحديثة لصالح تحسين وسائل الحصول على مختلف جوانب الخدمة الطبية المقدمة، وإتاحة وتيسير الوصول إلى المعلومات التي تهم المستفيدين من خدمات مدينة الملك فهد الطبية والمهتمين بالمجال الصحي بشكل عام، وأن تطور الوسائط التقنية وارتباطها الوثيق بحياة الناس يحمل القطاع الصحي مسؤولية إيجاد إيقاع مواكب لهذا التطور من خلال توفير الخدمة التفاعلية ذات الطابع العملي والمتقدم التي تصب لصالح المريض واختصار مسافة طويلة من جهد البحث عن المعلومة.