المدينة المنورة - مروان قصاص:

قام معالي وزير الحج الدكتور بندر محمد حمزة حجار أمس الأول بزيارة للمؤسسة الأهلية للأدلاء في المدينة المنورة حيث اطلع معالية على جاهزية المؤسسة وبداية تطبيق الحلقة الأولى من خطتها التشغيلية التي تفي بخدمة ضيوف الرحمن منذ وصولهم لمدينة المصطفى صلى الله عليه وسلم في الموسم الأول وحتى مغادرة آخر عدد من الحجاج في الموسم الثاني، أي بعد أداء مناسك الحج بمشيئة الله تعالى.

وقد أثنى معالي الوزير على حرص المؤسسة على تطبيق عدد من البرامج التدريبية التي تزيد من رفع كفاءة العاملين وتعزيز التعاون في أداء الواجب مع الحجيج الكرام إنفاذاً لتوجيهات كريمة من خادم الحرمين الشريفين حفظه الله وسمو ولي عهده الأمين في بذل الغالي والنفيس في خدمة ضيوف الرحمن على كافة الأصعدة الخدمية والاجتماعية وغيرها لتقوية اللحمة بين الزائرين بالمسجد النبوي الشريف وبين من يتشرف بخدمتهم.

وكان من أبرز ملامح مستجدات خطة الأدلاء العناية بالعنصر البشري وزيادة الجرعات التدريبية للعاملين قبل بداية الموسم وعلى رأس العمل وتبادل الخبرات ووضع محددات زمنية للخدمات التي تؤديها المؤسسة للحجاج الكرام وتوحيد العديد من اللجان الميدانية لتحقيق انتشار أوسع ووصول أسرع للحجاج وتقديم الخدمة المطلوبة بشمولية في زمن قياسي وإنشاء مجلس إداري إشرافي موحد يشرف على جميع مكاتب الخدمة الميدانية، وتحديث جميع مكاتب الخدمة الميدانية وفق معايير واشتراطات وضعتها الوزارة، حيث تم استبدال مجموعة من مكاتب الخدمة واستحداث مقار جديدة بهوية مميزة للمؤسسة الأهلية للأدلاء وتطوير التطبيقات الإلكترونية المستخدمة في تقديم الخدمات للحجاج، ومن ذلك توفير تطبيقات للهواتف الذكية يمكن لمقدمي الخدمات ومنسوبي مكاتب شؤون الحجاج من مختلف الدول استخدامها، كما يمكن للحجاج استخدامها في الإرشاد لمسكنهم باستخدام الخرائط الإرشادية لتيسير وصول الحاج لمسكنه. بعد ذلك قام الوزير الحجار بزيارة لإحدى الحلقات التدريبية التي ينفذها فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة ضمن البرنامج التدريبي للعاملين في فرع الوزارة لموسم حج عام 1434 هـ من ضمن 42 برنامجاً تدريبياً تقام بهدف إكساب العاملين المهارات السلوكية والوظيفية والخبرات التخصصية التي تطلبها مشاركتهم في خدمة ضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف للارتقاء بمستوى تقديم الخدمات بجودة وإتقان.

كما شكر معاليه جهود إمارة منطقة المدينة المنورة ودعم صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبد العزيز بكافة برامج وزارة الحج بالمدينة المنورة وبرامج المؤسسة الأهلية للأدلاء وبرامج إرشاد الحافلات. هذا وقد رافق معاليه في زيارته وجولته وكيل الوزارة لشؤون الحج الأستاذ حاتم بن حسن قاضي ومدير فرع الوزارة بالمدينة المنورة الأستاذ محمد البيجاوي ومستشار معاليه لشؤون التدريب الدكتور محمد سمسم والمستشار سليمان شبانة.