الدمام ـ سلمان الشثري:

أكد مدير عام الشئون الصحية بالمنطقة الشرقية الدكتور صالح الصالحي، بأن استحداث إدارة حقوق وعلاقات المرضى في مختلف المستشفيات يأتي بهدف تقييم مستوى الخدمات المقدمة للمرضى سواء كانوا منومين أو مراجعين، وفي حالة وجود ملاحظات فإنه ينظر فيها وتنقل مباشرة إلى مديري المستشفيات لمعالجتها، مشيراً إلى أن استحداث إدارة علاقات المرضى يتيح الفرصة للمرضى وذويهم لإبداء وجهات نظرهم وملاحظاتهم حول الخدمة الصحية المقدمة لهم.

وفي السياق ذاته تستضيف المديرية العامة للشئون الصحية بالمنطقة الشرقية غداً السبت الندوة الوطنية لحقوق المرضى, والتي تعد الأولى من نوعها بمشاركة 400 مشارك من مختلف مناطق المملكة برعاية وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة, في مدينة الخبر.

وقال الصالحي: إن الندوة التي تستمر فعالياتها يومين تناقش عدداً من المحاور الهامة في مجال حقوق وعلاقات المرضى ومن أبرزها مناقشة الخطة الإستراتيجية لحقوق وعلاقات المرضى، ومشاركة المريض، وثقافة الاعتذار، وخدمة التواصل الهاتفي مع المرضى، واحترام المريض وتقديره من أولويات حقوقه، وبرنامج تهيئة العاملين في حقوق وعلاقات المرضى، بالإضافة إلى تجارب بعض المستشفيات على مستوى المملكة فيما يتعلق بحقوق وعلاقات المرضى، والتعامل مع شكاوى المرضى في عدد من المستشفيات.