قـــرأت الخـــبر المنشـــور بالعدد رقــــم 14296 بتاريخ 23-12-1432هـ بالصفحة رقم 3 بعنوان (إنهاء القضايا المتعثرة بديوان المظالم بـ»إدارة جديدة») ومضمون الخبر على لسان المتحدث الرسمي الشيخ بندر بن عبدالرحمن الفالح بأن ديوان المظالم قام بإنشاء إدارة جديدة تعتني بمتابعة القضايا المتأخرة ومعرفة أسباب التأخير ووضع الوسائل المناسبة لمعالجة تأخير القضايا...الخ، وهنا نشكر معالي رئيس ديوان المظالم رئيس مجلس القضاء الإداري الشيخ عبدالعزيز بن محمد النصار، على إصدار مثل هذا القرار الذي قد يخدم شريحة كبيرة من إخوننا المواطنين والمقيمين خاصة ممن لهم قضايا متعثرة في ديوان المظالم ولها سنوات طويلة لا زالت تتداول في أروقة ديوان المظالم وفروعه المنتشرة في عموم مناطق المملكة والسؤال الذي يطرح نفسه لمعالي رئيس ديوان المظالم الشيخ عبدالعزيز النصار، ما هي الصلاحيات التي منحت لهذه الإدارة الجديدة، وهل لهذه الإدارة الجديدة نظام ولوائح تسير عليها أم أنها إدارة شبه شكلية تزين خدمات ديوان المظالم فقط، وهل دعمت هذه الإدارة بعدد من القضاة ممن يتمتعون بالخبرة والكفاءة العالية في معالجة القضايا العالقة خاصة القضايا الإنسانية والاجتماعية، وهل هذه الإدارة ستعالج القضايا الموجودة في ديوان المظالم في الرياض فقط أم تتولى معالجة ومتابعة القضايا العالقة في فروع ديوان المظالم المنتشرة في عموم مناطق المملكة، كنا نتمنى من المتحدث الرسمي في ديوان المظالم الشيخ بندر عبدالرحمن الفالح، أن يبرز لنا ويحدد للقارئ العزيز صلاحيات هذه الإدارة الجديدة خاصة وأن هناك آلاف القضايا العالقة في ديوان المظالم لازالت داخل الأدراج بسبب الروتين لدى بعض نظار القضايا، معالي رئيس ديوان المظالم هناك قضايا واضحة المعالم لا تحتاج إلى تأخير غير أن صاحب القضية يفاجأ ببعض العراقيل التي تعطل معاملته بسبب جهله بالأنظمة والتعليمات، وهناك قضايا واضحة المعالم لا يتم البت فيها بسرعة بسبب مماطلة الخصوم لذلك فإن بعض ممن لهم قضايا متعثرة يتطلعون من معاليكم التدخل المباشر لحل جزء بسيط من مشاكلهم مع بعض القطاعات الحكومية الأخرى خاصة وأن نظار القضايا يرفضون تقديم أبسط الحقوق لهم، معالي رئيس ديوان المظالم المواطن والمقيم ممن لهم قضايا متعثرة لا يحتاجون إلى إدارة جديدة أو إدارة شكلية ليس لديها صلاحيات وإنما يحتاجون إلى أشخاص ينصفون المظلوم ويقدمونلعون لكل محتاج، ويحتاجون إلى أبواب مفتوحة يستقبل كل صاحب حاجة أو مظلمة، كنا نتمنى من معالي رئيس ديوان المظالم قبل إنشاء إدارة جديدة أن تكون هناك ورش عمل للعاملين في الديوان تركز هذه الورش على كيفية معالجة القضايا العالقة فهناك قضايا لها سنوات طويلة لم تحل، كنا نتمنى أن يكون هناك هاتف مباشر لمعالي رئيس ديوان المظالم يستقبل بلاغات أصحاب القضايا العالقة والمتعثرة لمعرفة أسباب تعثرها كنا نتمنى أن يخصص معالي رئيس ديوان المظالم يوما في الأسبوع لاستقبال أصحاب القضايا والمشاكل العالقة والمتعثرة للاستماع إلى مشاكلهم والعمل على حل جزء من هذه المشاكل حسب الإمكانيات، كنا نتمنى من ديوان المظالم أن يكون جهة إصلاح لا جهة إصدار أحكام أو عقوبات، كنا نتمنى من ديوان المظالم أن يستفيد من تقنيات الحاسب الآلي وتتوسع خدماته لتصبح الخدمات آلية بعيداً عن الأوراق والروتين، كنا نتمنى أن يوضح ديوان المظالم اللوائح والأنظمة التي يسير عليها عبر موقع في النت كذلك يبرز هذا الموقع دور ديوان المظالم في معالجة القضايا، كنا نتمنى أن ينفتح ديوان المظالم على الإعلام ويسمح للإعلاميين بنشر إنجازات هذا الجهاز وكذلك نشر السلبيات التي تحدث من بعض العاملين في هذا الجهاز وأن لا يكون ديوان المظالم مغلقاً عن التواصل مع وسائل الإعلام، كنا نتمنى أن تكون هناك إدارة مختصة في معالجة القضايا المتعثرة في جميع فروع ديوان المظالم المنتشرة في عموم مناطق المملكة ترتبط بمعالي رئيس ديوان المظالم مباشرة، كنا نتمنى من معالي رئيس ديوان المظالم أن يطلب تقارير شهرية من فروع ديوان المظالم المنتشرة في عموم مناطق المملكة توضح القضايا المتأخرة لديها والإجراءات التي اتخذت في معالجة القضايا العالقة والمتعثرة، كنا نتمنى من ديوان المظالم أن يخصص إدارة تتولى تقديم الخدمات الاجتماعية والإنسانية لأصحاب القضايا العالقة والمتعثرة ترتبط بمعالي الرئيس مباشرة وأخيراً هل بالإمكان أن يكون ديوان المظالم جهة إصلاحية لمعالجة القضايا بروح الفريق الواحد وتحل القضايا فيه بسرعة البرق أم تظل سمة ديوان المظالم وجود قضايا متعثرة وتبحث إدارة الديوان عن حلول لهذه القضايا من إدارة جديدة إلى جهاز جديد أو خبير جديد يدرس كيفية معالجة القضايا المتعثرة، تحياتي لمعالي رئيس ديوان المظالم ولكل من يعمل بصمت من أجل خدمة الوطن والمواطن.

خالد سعيد المدني - رئيس فرع ديوان المظالم

المدينة المنورة - ص.ب 2264