المدينة المنورة - مروان قصاص:

أكد مدير فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة الأستاذ محمد البيجاوي، أن المهام التفصيلية لبرنامج خدمات الحجاج الذي يقدمه الفرع عبر مراكز الخدمة الشاملة يتمحور حول متابعة أحوال الحجاج التائهين والمرضى والمتوفين والمفقودين والموقوفين أمنياً، والعمل على حل مشكلاتهم وإنهائها بالتنسيق مع المؤسسة الأهلية للأدلاء والجهات المعنية, والتنسيق مع الشؤون الصحية والهلال الأحمر والنقابة العامة للسيارات لمساعدة الحجاج المرضى المنومين في المستشفيات, بالإضافة إلى توثيق ما يتم استلامه من مفقودات الحجاج وتصويرها وتوفير بياناتها آلياً عبر شبكة الوزارة في كافة مواقع الخدمة بين كل من فرع مكة المكرمة وفرع جدة لتسهيل استدلال الحجاج عليها واستلامها، أو استدعاء بعثات الحج والشركات السياحية لاستلام ما يخص حجاجها من مفقودات قبل إنتهاء أعمال موسم الحج، وذلك من خلال وحدة لضائعات الحجاج.وأكد أن البرنامج يقدم خدمات إدارية وتصاريح خلال موسم الحج لقرابة 14 ألفاً و300 حاج, كما يقوم بإرشاد قرابة 12 ألف حاج مع تقديم 6 آلاف خدمة استعلام.