الجزيرة - سعود الهذلي:

كشف تقرير متخصص في أبحاث قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات عن مواصلة مجموعة الاتصالات السعودية ريادتها في السوق المحلي عبر تفردها في تقديم حلول تقنية متكاملة متعددة التطبيقات (Multiplay Services) في مجال خدمات النطاق العريض المدعومة بشبكة (الفايبر)، وما يرتبط بها من خدمات مثل التلفزيون التفاعلي (انفجن)، إضافة إلى مجموعة باقاتها لخدمات شبكات الهاتف الثابت والمحمول.

وأرجع التقرير الصادر عن شركة «إنفورما - Informa» الرائدة في تحليل الأسواق وبيانات قطاع الاتصالات، انتشار خدمات النطاق العريض في المملكة إلى الدور الريادي لـ»لاتصالات السعودية» وخططها الطموحة لربط المنازل بالألياف البصرية والتي تستهدف 500 ألف منزل في العام 2012، وصولاً إلى ما يقارب 2 مليون منزل في العام 2013م. وفي هذا السياق، أكد رئيس شركة الاتصالات السعودية الأستاذ جميل الملحم أن مواصلة الشركة سعيها نحو مواكبة التطور التقني المتسارع عالمياً عزز من حضورها القوي في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، ومن قدرتها على تقديم خدمات حصرية ومتكاملة ميزت عملاءها، وأثرت أساليب حياتهم العصرية عبر حزمة من حلول تقنية تحقيقاً لاستراتيجيتها للريادة، والتي أدركت متطلبات السوق من خدمات النطاق العريض والتلفزيون التفاعلي وغيرها من الخدمات التي ساهمت في تحقيق قفزات نمو منحت الاتصالات السعودية صفة الشركة الوطنية الرائدة في السوق السعودية الذي يعتبر أكبر أسواق الاتصالات في دول الخليج. وبين أن الاتصالات السعودية استطاعت من خلال سعيها الدؤوب نحو الريادة، تشييدها بنية تحتية متكاملة من الألياف البصرية (Fiber) معلنة بذلك بداية عصر جديد للنطاق العريض كأول خدمة تطلقها على مستوى المملكة ودول المنطقة عبر سرعات إنترنت فائقة تحاكي حاجات العملاء من خدمات المحتوى، لتحقق بذلك أطول شبكة من الألياف البصرية بمجموع أطوال تجاوز سقف الـ300 ألف كيلومتر تربط 20 مدينة ومحافظة، فضلاً عن خطتها الرامية لرفع ربط المنازل بالألياف البصرية إلى ما يقارب 2 مليون منزل في العام 2013م من خلال خطة طموحة تعمل على جعل مشروعات شبكة الألياف البصرية (Fiber) الإستراتيجية تخدم أكثر من مليون وأربعة مائة ألف موقع داخل مدن ومحافظات المملكة بكافة امتيازاتها وإمكانياتها المتطورة خلال الأربعة أعوام المقبلة. وقال الملحم إن التلفزيون التفاعلي «انفجن» من الاتصالات السعودية لم يكن إلا نجاحاً أبهر العملاء وحقق تميزهم، مقدمة عصراً حقيقياً للمشاهدة ميَّز وأثرى البيت السعودي بجهاز واحد بات يقدم خدماته لأكثر من (30) ألف عميل؛ إلى جانب ريادتها في إطلاق شبكات الجيل الرابع بعد النجاح من خلال الجيل الثاني والثالث وما يرتبط بها من خدمات النطاق العريض وباقات «الكويك نت»، والتي تتيح تحميل سرعات من 84 ميغا بايت حتى 173 ميجا بايت على التوالي، خصوصاً بعد أنجحت خلال الأعوام الماضية بتحقيق نسب تغطية وصلت حتى 99% لشبكات الجوّال على مستوى السعودية، فيما توجت الاتصالات السعودية علاقتها بقاعدة عملائها الأوسع، بإطلاقها قنوات جديدة لخيارات متنوعة من الأجهزة الذكية، جعلتهم الأكثر اطلاعاً على كل ما هو جديد في عالم التقنية، ضمن باقات ذكية تحاكي رغباتهم الشخصية وخياراتهم على صعيد الحياة العملية وقدراتهم الشرائية. وأوضح الملحم أنَّ الخدمات التي تضعها الشركة بين يدي عملاءها تشكل حجر الزاوية في تعزيز الثقة التي تجمعها معهم على اختلاف قطاعاتهم، أفراداً يبتغون المتعة والفائدة والجودة العالية، أو مؤسسات وشركات ريادة الأعمال التي تبحث عن حلول الشبكة الافتراضية، فجاءت تطبيقات IP-VPN العصرية لتساهم في تطوير «قطاع الأعمال».

وأوضح الملحم أهمية ما بلورته الشركة من خلال خدمات مراكز الاتصال من هيمنه على السوق المحلية مستفيدة من قدرتها وقوتها على تحسين الخدمات وخصوصا لخدمات ما بعد البيع التي توفر شبكة للعمليات الميدانية تتيح خدمات مجانية لتوصيل وتمديد الخدمات وصيانتها مدعومة بأدوات التواصل وتلقي استفسارات العملاء وطلباتهم من خلال مركز التواصل 906 وما توفره منصتها للتواصل الاجتماعي وموقعها الإلكتروني من أدوات للتواصل لمعالجة الطلبات وتنفيذها.

هذا وتعتبر شركة انفورما، رائدة في تزويد المعلومات التجارية والخدمات إضافة إلى أنها مرجعاً لمجتمع الاتصالات والإعلام للحصول على معلومات ومؤشرات تجارية بمهارات وخدمات عالمية متخصصة.