دشنّت الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة ممثلةً بمستشفى القوات المسلحة بالرياض مؤخراً وحدة استقبال الشكاوى التابعة لإدارة المتابعة والتدقيق الداخلي بمبنى 75 بحضور اللواء الطبيب سعيد بن محمد الأسمري نائب مدير عام الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة.

أوضح ذلك المقدم محمد بن يحيى الغروي مدير إدارة المتابعة والتدقيق الداخلي بمستشفى القوات المسلحة بالرياض، مشيراً إلى أن الهدف الأساسي لاستحداث وحدة استقبال الشكاوى هو خلق بيئة عمل تسهم بالتوعية بحقوق المرضى وتعريفهم بحقوقهم مع توفير قاعدة بيانات مناسبة لإعادة تقييم الخدمة ومن ثم تحقيق جودة الأداء والمتابعة مع ضمان سرعة الاستجابة لأي ملاحظة أو شكوى تصل القسم والتعامل معها بالشكل المطلوب للوصول إلى أعلى درجات الرضا للمرضى والعاملين، وأضاف المقدم الغروي أن وحدة استقبال الشكاوى في مستشفى القوات المسلحة بالرياض هي الأولى من نوعها على مستوى مستشفيات القوات المسلحة بالمملكة وتأتي امتداداً لحرص الإدارة العامة للخدمات الطبية للقوات المسلحة بشكل عام ومستشفى القوات المسلحة بالرياض بشكلٍ خاص في خلق بيئة عمل متطورة ومتكاملة في تقديم الخدمة الوقائية والتثقيفية والعلاجية.