المدينة المنورة - مروان قصاص:

شرعت وكالة الرئاسة العامة لشئون المسجد النبوي في تنفيذ استعداداتها السنوية استعداداً لاستقبال زوار المسجد النبوي خلال شهر رمضان المبارك، وذلك بتوجيهات من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الدكتور عبد الرحمن بن عبد العزيز السديس وبمتابعة مستمرة وتوجيه ميداني من معالي نائب الرئيس العام لشئون المسجد النبوي الشيخ عبد العزيز بن عبد الله الفالح.

وتركز الخطة على تقديم أرقى الخدمات وأخذ كافة الاحتياطات اللازمة، من خلال توفير الكوادر البشرية المدربة والمؤهلة.. ومن أبرز ملامح هذه الخطة:

1- تعيين (900) موظف وموظفة إلى جانب الموظفين الرسميين العاملين بالمسجد النبوي ليكون العدد

(2000) موظف وموظفة ليقوموا بأعمال التوجيه والإرشاد والمراقبة وحراسة الأبواب وفتح الممرات للمصلين داخل المسجد النبوي والساحات المحيطة به.

2 - مشروع تظليل الساحات الذي أمر به خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز آل سعود - حفظه الله - بتظليل ساحات المسجد النبوي الشريف سيستفيد منه المصلون والصائمون في وقايتهم - بإذن الله - من حرارة الشمس ومن خطر الانزلاق عند نزول المطر.

3 - تشغيل المراوح التي على أعمدة المظلات لبث رذاذ الماء لتلطيف الجو الحار في ساحات المسجد النبوي المتوقع هذا العام وعددها (436) أربعمائة وست وثلاثون مروحة.

4 - تنظيم السفر داخل المسجد النبوي وفي الساحات وتوفير مياه زمزم البارد لكامل السفر.

5 - تهيئة الساحات الشرقية التي أمر بها خادم الحرمين الشريفين - حفظه الله - وما تحويه من أماكن للصلاة ودورات للمياه ومواقف للسيارات.

6 - فرش جميع أنحاء المسجد النبوي والسطح والساحات الشمالية والشرقية والغربية والجنوبية الغربية والجنوبية الشرقية بالسجاد بعدد (10000) عشرة آلاف سجادة ومدة مع الاحتياط.

7 - تزويد جميع أنحاء المسجد النبوي بعدد (13000) ثلاثة عشر ألف ترمس من ماء زمزم المبرد وثلاثين خزاناً من الماء المبرد موزعة في مواقع متفرقة بالساحات.

8 - توفير العمالة اللازمة لأعمال السقيا والفرش والنظافة والصيانة بعدد (3200) عامل وعاملة.

كما تتولى العديد من الإدارات بالوكالة متابعة تنفيذ تلك الخطة في مجال إلقاء الدروس اليومية وإرشاد الزوار إلى أداء عباداتهم بالطرق الشرعية السليمة وفق هدي المصطفى - صلى الله عليه وسلم - والإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم وذلك في أماكن متفرقة من الحرم وفي أوقات ثابتة معلومة.

كما أن مكتبة المسجد النبوي والتي بها ما يقارب مائة وثمانين ألف كتاب ومخطوطة تقوم باستقبال روادها وتسهل وصول الكتب إليهم وإحضار ما يطلبونه، ومثل ذلك في المكتبة النسائية في قسم النساء الشرقي والغربي وتقوم المكتبة الصوتية بتكثيف الجهد فيها لتوزيع الأشرطة والأقراص الصوتية التي تسجل عليها الخطب والدروس والقراءات التي تلقى في المسجد النبوي، كما يقوم قسم التوعية المنتشرة مكاتبه في الساحات بتوزيع كتيبات مجاناً على الزوار تشتمل على الأدعية الشرعية وآداب الزيارة بعدة لغات، كما يقوم قسم المصاحف بمتابعة أماكن المصاحف وترتيبها أمام المصلين وتوفير ما يحتاجه المسجد النبوي من المصاحف المطبوعة في مجمع الملك فهد لطباعة المصحف الشريف بالمدينة المنورة وترجمات معاني القرآن بعدة لغات.

كما تعمل المراقبات في التوجيه والإرشاد النسائي أعمالاً كثيرة منها متابعة دخول المصليات إلى الروضة في الفترة الصباحية وفي فترة ما بعد صلاة الظهر وفي الفترة الليلية بعد صلاة التراويح ويكون دخولهن ضمن مسارات خاصة بالدخول ومسارات خاصة بالعودة إلى مصلاهن بقسم النساء بعد صلاتهن بالروضة الشريفة دون اختلاط بالرجال ومنهن جامعيات مؤهلات لأعمال النساء وزيارتهن ولديهن القدرة على تقديم المساعدات المطلوبة للزائرات وعلى المحافظة على أمنهن يتعاونَّ في ذلك مع المراقبات في الجهات الأمنية ويقمن بالإبلاغ عن كل من تحاول الإساءة أو إيذاء المصليات ويسلمنها إلى الجهة المختصة بالمسجد النبوي كما يقوم عدد من المراقبات بالتأكد من توافر جميع المتطلبات والخدمات في أقسام مصلى النساء من مياه زمزم المبردة والفرش ومتابعة نظافة المسجد، ومتابعة تنظيم سفر الصائمات داخل القسم النسائي وفي الساحات المخصصة لهن، وجاهزية دورات المياه الخاصة بالنساء على مدار الساعة يومياً وجمع المفقودات التي تُسلم إلى أصحابها أو تُسلم إلى قسم المفقودات في حالة عدم العثور على أصحابها وتعد تقارير يومية منهن بذلك كله، كما يوجد منهن مترجمات بلغات عدة، ويلاحظ أن الزيارة الليلية للنساء للروضة التي بعد التراويح مستمرة حتى ليلة العشرين من شهر رمضان حيث ليلة الواحد والعشرين تبدأ بصلاة القيام فلا يكون وقت لصلاة النساء في الروضة في هذا الوقت وتبقى فترتا الصباح وبعد الظهر كما هي مفتوحة لزيارة النساء للروضة.

وتقوم إدارة هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر التابعة لوكالة الرئاسة لشئون المسجد النبوي بالتوجيه والإرشاد للزوار من رجال ونساء داخل المسجد النبوي الشريف ويقوم المراقبون فيها بتوجيه الزوار إلى العبادة الصحيحة والزيـارة الشرعية وتنظيـم الجموع الكثيرة من الزوار الذين يرغبون السلام على الرسول - صلى الله عليـه وسلم - وصاحبيه - رضي الله عنهما - وتوجيههم إلى الرواق القبلي الممتد من باب السلام إلى باب البقيع ليستمر سير هذه الجموع بشكل منظم فإذا أدوا السلام خرجوا من باب البقيع أو من باب جبريل ويقوم على هذا التنظيم والترتيب أعداد كبيرة من أعضاء الهيئة والمراقبين ورجال الأمن لتسهيل الحركة والتيسير على كبار السن والضعفاء وتقوم الإدارة أيضاً بالتوجيه والإرشاد في ساحات المسجد النبوي وتسهيل وصول النساء إلى المكان المخصص لهنّ داخل مصلاهن بالمسجد النبوي وساحاته.. هذا وقد عُين عدد من المترجمين من طلاب الكليات والدراسات العليا لمساعدة رجال الهيئة في إبلاغ النصح والتوجيه للزوار لغير الناطقين باللغة العربية، ومن مهام الإدارة أيضاً القيام بكافة الأعمال الإدارية ويبدأ عملهم بالتناوب على مدار الأربع والعشرين ساعة والتنسيق مع إدارة الأبواب لمتابعة الحالات التي تستدعي الإسعاف لأقسام النساء والمرافق الخاصة بهن وإعداد البيانات اللازمة، كما تقوم بتوزيع الكتيبات على الزائرين المشتملة على أمور العبادة الصحيحة وآداب زيارة المسجد النبوي وبعدة لغات، كما يتم متابعة ومعالجة القضايا اليومية ورصد المفقودات وتسليمها لأصحابها أو لقسم المفقودات.

إدارة خدمات الصيانة والسقيا:

تقوم بأعمال متعددة منها ما يلي:

1 - إعداد ومتابعة تنفيذ برامج التشغيل والإطفاء للإنارة الداخلية والخارجية بالمسجد النبوي الشريف وساحاته.

2 - وضع برامج تشغيل القباب والمظلات ومتابعة تشغيلها حسب ظروف الجو وكذلك مراوح بث رذاذ الماء في الساحات.

3 - متابعة تنفيذ برنامج تشغيل السلالم الكهربائية الخاصة بالسطح والدورات.

4 - متابعة حالة الجو داخل المسجد النبوي والتأكد من مناسبتها لجموع المصلين.

5 - التأكد المباشر من عمل جميع الأجهزة والمعدات ووحدات الإنارة.

6 - استلام ناقلات زمزم يومياً وتفريغها بخزانات المسجد النبوي وخزانات السبيل بواقع (290) مائتين وتسعين طناً يومياً وتوزيع الترامس المملوءة بماء زمزم المبرد داخل المسجد النبوي بأقسام الرجال والنساء حسب الأوقات المناسبة بواقع ثلاثة عشر ألف ترمس يومياً كما تتابع توزيع (30) ثلاثين خزاناً للمياه الباردة في ساحات المسجد النبوي وتوزيع الكاسات الجديدة التي تستخدم لمرة واحدة ورفع المستخدمة بعد إبدالها بأخرى نظيفة.

7 - تجهيز المباني الملحقة بالمسجد النبوي في التوسعة الغربية بالإنارة والتهوية والفرش لتكون جاهزة للصلاة فيها.

إدارة الساحات والمواقف:

ويقع تحت مسئوليتها الإشراف على ساحات المسجد النبوي والمرافق التابعة له ومواقف السيارات تحت الأرض حول المسجد النبوي وتنظيم الممرات داخل المسجد وتوسعاته، ويسعى العاملون في الإدارة إلى تقديم أفضل الخدمات لزوار مسجد رسول الله.

أولاً: الساحات

وتتلخص أبرز مهام العاملين في قسم الساحات فيما يلي:

- مراقبة كافة الخدمات في الساحات والإبلاغ عن أي ملاحظات وعدم السماح بوجود أي شيء يعيق الحركة في الساحات.

- توجيه الرجال والنساء إلى المصليات المخصصة لكل منهم.

- منع الأطفال وغيرهم من اللعب والعبث في الساحات.

- منع مزاولة مهنة البيع في الساحات.

- فتح ممرات في الساحات تؤدي إلى أبواب المسجد النبوي وسطحه.

- منع التدخين داخل الساحات.

- متابعة المتسولين داخل الساحات والتنسيق مع الجهات المختصة بشأنهم.

- تنظيم موائد إفطار الصائمين في ساحات المسجد النبوي خلال شهر رمضان الكريم.

- إرشاد التائهين ومساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

- الحد من الافتراش ووضع الأمتعة داخل الساحات.

تنظيم مواقع إفطار الصائمين في الساحات:

يحرص أهل المدينة المنورة والمقيمون فيها وغيرهم من فاعلي الخير على تفطير الصائمين في شهر رمضان المبارك، وتتولى هذه الإدارة تنظيم الإفطار داخل المسجد النبوي وفي ساحاته بطريقة مرتبة ومنظمة ففي داخل المسجد النبوي يسمح بدخول التمر والقهوة واللبن الزبادي والخبز.. أما الوجبات في ساحات المسجد النبوي فجُعل لها ترتيب خاص وتم تحديد مواقع لها في الساحات الشمالية والشرقية والغربية روعي فيها الابتعاد عن الرخام الأبيض بمسافة كافية وسعة الممرات بينها لمرور المشاة وعربات الخدمات وفصل مواقع الرجال عن النساء ويصل عدد الوجبات التي تقدم يومياً أكثر من (80000) ثمانين ألف وجبة وبضوابط واشتراطات يلتزم بها أصحاب السفر وهي:

- إحضار فرش مناسب يتسع للمائدة ولمن يجلس حولها.

- تكون السفر من النوع السميك القوي الذي يَضمن عدم تمزقه عند رفعه.

- عدم إحضار أي نوع من السوائل أياً كانت ما عدا اللبن والماء والعصيرات المعبأة آلياً.

- أن يكون محل إعداد الوجبات مرخصاً له من أمانة المدينة المنورة.

- عدم إحضار الوجبات إلى الموقع قبل أكثر من ساعة من أذان المغرب.

- عدم تقديم الوجبات على السفر قبل أكثر من نصف ساعة من أذان المغرب

- تقديم الوجبات في أطباق مناسبة تتوفر فيها كافة الشروط الصحية.

- أن يرتدي مقدمو الوجبات القفازات اليدوية خلال تجهيز الوجبات وتقديمها.

- الاكتفاء بما يقدم على السفرة وعدم توزيع أي شيء خارج موقع المائدة.

- المساهمة في رفع بقايا الأطعمة والسفر عقب الإفطار مباشرة بطريقة هادئة سليمة لا يسقط معها شيء على الأرض.

- عدم فرش السفر في الممرات المخصصة لمرور المشاة وعربات الخدمات.

ثانياً: الممرات

تنظم هذه الإدارة الممرات في الساحات وداخل المسجد النبوي بحيث يصل الجميع إلى أروقة المسجد النبوي وتوسعاته بكل يسر وسهولة ويتطلب هذا الأمر إخلاء الممرات وعدم السماح لأحد بالجلوس فيها والتسبب في إغلاقها وتفويت الفرصة على من أراد الدخول إلى المسجد والوصول إلى الأماكن الخالية فيه وكذلك تمكين الفرق الإسعافية من الوصول إلى الحالات المرضية التي تحتاج إلى التدخل السريع.. ولتفعيل ذلك تم فرش الممرات الرئيسة داخل المسجد النبوي بالبلاستيك المحدد لها الذي يساعد على عدم الجلوس فيها ويبلغ طول ما تم فرشه أكثر من (2100) متر طولي وتكثيف أعداد المراقبين فيها لضمان خلوها من كل ما يعوق حركة المصلين أثناء دخولهم إلى المسجد وخروجهم منه وكذلك سطح المسجد النبوي.

إدارة خدمات النظافة والفرش:

تقوم الإدارة بتهيئة نظافة وفرش المسجد النبوي والتوسعات الجديدة وبعض المواقع في الساحات ( ساحات باب السلام وباب البقيع وساحات أقسام النساء) بسجاد فاخر محدد عليه علامة استقامة الصفوف وذلك تحسباً لزيادة أعداد المصلين خلال شهر رمضان المبارك ويقوم العمال والعاملات الذين تشرف عليهم هذه الإدارة ويصل عددهم إلى (1300 عامل وعاملة) برفع جميع مخلفات السفر، كما تتم أعمال النظافة الشاملة للمسجد النبوي بتشغيل معدات النظافة داخل المسجد وعددها خمس عشرة معدة وثلاث وأربعون معدة تنظيف لساحات المسجد النبوي مزودة بالمواد المطهرة والمعقمة لتكون جميع الأرضيات نظيفة وصالحة لأداء الصلاة عليها، كذلك يتم الاستمرار في النظافة على مدار الأربع وعشرين ساعة.

وحفاظاً على نظافة المسجد وفرشه من مخلفات الأحذية فقد تم توزيع ما يقارب من ثلاثة آلاف صندوق ألمنيوم لحفظ الأحذية وأخرى دواليب خشب موجودة على مداخل الأبواب، كما تم تأمين (1000) صندوق لأمتعة المعتكفين يتم إنزالها في العشر الأواخر من شهر رمضان المبارك.

المرافق:

- وتقوم هذه الإدارة بالإشراف على دورات المياه وتشغيلها بكامل طاقتها، وفي هذا الشهر سيتم تشغيل

(6) دورات في توسعة خادم الحرمين الشريفين الجديدة بالجهة الشرقية من المسجد منها دورتان للنساء و ( 4 ) دورات للرجال مع عدد (14) دورة مياه سابقة كل دورة مكونة من ( 3 ) أدوار منها ( 10 ) دورات للرجال و ( 4 ) دورات للنساء بالإضافة إلى دورة خاصة بالمعاقين ، تحتوي مرافق الخدمات على عدد (1900) دورة مياه و (5783) نقطة وضوء تفتح جميعها خلال شهر رمضان ويتم نظافتها على مدار الساعة.

الفرش:

وتقوم هذه الإدارة بمتابعة السجاد في قسمي الرجال والنساء ومتابعة نظافته وغسيله بواسطة مكائن خصصت لهذا الغرض داخل مغسلة خاصة بالفرش وقد بلغ عدد السجاد المفروش داخل المسجد النبوي ( 3600 ) سجادة وحوالي (2400) مدة أما ما يفرش في السطح وبعض المواقع بالساحات حوالي ( 4000 ) سجادة .

) إدارة خدمات الأبواب:

- تقوم هذه الإدارة بتكثيف عدد البوابين والمراقبين على الأبواب وعددها (100) مائة باب مع أبواب السلالم الكهربائية المؤدية إلى السطح, وتحرص على التسهيل والتيسير للداخلين للمسجد النبوي خلال الأربع وعشرين ساعة يومياً طوال شهر رمضان المبارك كما أن هذه الإدارة تلبي رغبات طالبي العربات الخاصة بالعجزة وتوفر أعداداً كبيرة منها وتتولى إبلاغ هيئة الهلال الأحمر عن طريق العمليات فيها عن المرضى الذين يحتاج نقلهم إلى المستشفى بسيارات الإسعاف وتنظم وتسهل دخول طعام الإفطار خلال شهر رمضان المبارك داخل المسجد النبوي من الأبواب التالية:

أ - أبواب الملك سعود (8 أ - 8 هـ).

ب - أبواب الملك فهد (21 أ - 21 هـ).

ج - أبواب الملك عبد العزيز (34 أ - 34 هـ).

د - السلم رقم (6).

هـ - سلم رقم (36) منارة واحد.

ويسمح بذلك بعد انتهاء صلاة العصر بنصف ساعة، كما يسمح بدخول طعام الإفطار داخل المسجد النبوي وهو: - التمر - والخبز - واللبن الزبادي - والقهوة، وتقوم هذه الإدارة بتنظيم وتسهيل دخول المعتكفين وتحديد الأماكن المخصصة لهم ابتداءً من فجر يوم 2 0/ 9 من شهر رمضان المبارك ويتولى الإشراف على هذه الأعمال عدد من المشرفين ورؤساء الورديات في هذه الإدارة.