الجزيرة - خالد الحارثي

كشف الدكتور علي بن إبراهيم العمري مدير مستشفى الأمير سلمان بن عبدالعزيز أنه تم استقبال أكثر من (84) شكوى عن طريق قسم علاقات المرضى وتم حل معظمها بالطرق النظامية وتم تحليل الشكاوى عن طريق مكتب الجودة ورفع الدراسات لها. وإعداد تقارير دورية عن الشكاوى والاقتراحات و الملاحظات, والإجراءات المتخذة ورفعها للمديرية حسب النماذج المعتمدة ورفع الشكاوي التي لم تحل والملاحظات المقدمة من المرضى وذويهم لإدارة علاقات المرضى بالشؤون الصحية بالرياض، مشيراً إلى أن كافة موظفي إدارة علاقات المرضى يعملون بالمستشفى من أجل تحقيق هدف واحد وهو تقديم خدمات بجودة عالية وذلك ضمن سياسة ونظم إدارة علاقات المرضى بالوزارة.ونوه العمري إلى أن أرقام هواتف الإدارة التى تستقبل آراءهم وملاحظاتهم وحتى شكواهم على رقم 014311100 تحويلة 1009 أو 1007 كما أنه تم وضع صناديق للشكاوى والاقتراحات كي يسهل على المرضى توصيل شكواهم بالطرق السريعة.