الجبيل - ظافر الدوسري:

يشهد مكتب الخطوط الجوية السعودية بمحافظة الجبيل ازدحاما يوميا منذ بدء الإجازة الصيفية والذي لا يستوعب الأعداد الكبيرة لمراجعيه مع قلة الموظفين وبطء تقديم الخدمة. وتحتشد يوميا أعداد كبيرة من المراجعين عند بوابة المكتب انتظارا لفتحه، ويتسبب ذلك في تدافع شديد عند الدخول، وتعرض مسنون إلى حالات إعياء وتعب جراء ما يحدث من ازدحام وعدم تنظيم من قبل إدارة المكتب. وقال فهد الخالدي أحد المراجعين إنه تفاجأ الأسبوع الماضي بحشد كبير يتكدس أمام بوابة الفرع في انتظار فتح الأبواب قبل بدء الدوام بساعات مع عدم وجود رجل أمن ينظم هذه الحشود بينما يتولى عامل النظافة فتح وإغلاق البوابة وقال إن عدد موظفي المكتب لا يكفي لاستقبال المراجعين يومياً في فرع واحد وصغير، فيما فضل الكثيرون من المراجعين وخاصة كبار السن البقاء خارج المبنى لعدم استطاعتهم مواجهة الزحام. وقال الخالدي إن الموظف الذي يتعين عليه أن يراجع هذا المكتب يشعر بالحرج من رئيسه حينما يستأذن لمراجعة الخطوط السعودية، حيث يهدر الكثير من الوقت. وقال مراجع آخر هو المهندس ممدوح الحربي إن مكتب الجبيل ما زال تقليديا في إجراءاته مع العملاء، بالإضافة إلى قصر فترة الدوام التي تبدأ من 9 صباحا إلى 4 ونصف مساء فقط، في حين أن دوام أغلب المكاتب في باقي المحافظات يمتد إلى العاشرة مساء مشيرا إلى أن الوضع سيء للغاية، حيث يقضي المراجع أغلب وقت دوامه في إنهاء إجراءات تذكرة رحلة سفر، وقال إن مراجعة الدوائر الحكومية تعتبر أرحم.

وطالب الحربي المسؤولين في مبيعات الخطوط بمراجعة وضع مكاتب الخطوط في المملكة عموما، وفي الجبيل بصفة خاصة، كما طالب بتوسعة هذا المكتب أو فتح فرع بالهيئة الملكية التي يقطن فيها أكثر من 150 ألف نسمة من المواطنين ناهيك عن المقيمين والقادمين من الخارج لمهام أعمال في الشركات والمؤسسات الخاصة، مضيفا أنه على المسؤولين تفقد المكاتب ومتابعته قبل موسم السفر. وقد خاطبت (الجزيرة) بدورها إدارة العلاقات العامة بالخطوط السعودية ولم تتلقى أي إجابة على استفساراتها.