جدة - عبدالله الدماس
اختتمت مؤخراً بصحة جدة دورة الريادة والتميز في التعامل مع المرضى والتي رعى انطلاقتها مدير الشئون الصحية بالمحافظة الدكتور سامي باداود، حيث استمرت لمدة أربعة أيام وشهدت حضوراً من مديري وموظفي إدارات علاقات المرضى بمستشفيات جدة والليث ورابغ وأضم. وقد ركز في هذه الدورة التي نظمتها إدارة علاقات المرضى بوزارة الصحة على تحقيق أعلى مستويات الأداء من خلال الوحدات الإدارية الفعالة والكوادر ذات الكفاءة العاليه بهدف تقديم خدمات صحية ذات جودة عاليه تراعي مفاهيم وقيم المجتمع إضافة إلى المفاهيم التي يجب تحقيقها وضرورة التفاعل مع المرضى وذويهم بما يضمن إتاحة الفرصة لهم لإبداء مرئياتهم وملاحظاتهم حول الخدمات الصحية المقدمة لهم للوصول إلى أعلى مستويات الرضى لديهم بالإضافة إلى مراعاة تنفيذ البرامج التثقيفية والمواد الإعلامية لتعريف المرضى بحقوقهم. كما تمت دراسة ومناقشة عدد من حلقات العمل والتي تميزت بالمشاركة الفعالة ومناقشة عدد من الأمثلة الواقعية والمحتمل وقوعها وحدوثها وكيفية التعامل معها بهدف معالجة الأسباب وتلافي السلبيات التي تؤدي إلى عدم رضى المستفيدين وذلك بأسلوب علمي مدروس يراعي مفاهيم المجتمع وأنظمة وزارة الصحة.
