حقق طيران ناس إنجازاً جديداً يؤكد الجهود المتواصلة المبذولة في مجال الخدمات بعد أن حصد جائزة أفضل مركز اتصال للفئة المتوسطة لعام 2010 على مستوى الشرق الأوسط وذلك في الحفل السنوي الذي أقامته مؤخراً بدبي شركة (insight) البريطانية الرائدة في مجال تقييم وتطوير صناعة مراكز الاتصالات وخدمة العملاء، وحضره عدد كبير من المديرين التنفيذيين ومديري مراكز الاتصال من الشركات الكبرى.

وقد مثل طيران ناس في تسلم الجائزة، الدكتورة ماريا هانا رئيسة الطيران التجاري بطيران ناس والسيدة الهام بن شقرون مديرة مركز الاتصال كما مثل الشركة المشغلة لمركز الاتصال سمارت لينك الأستاذ صفوان الخطيب المدير التنفيذي.

وعن أهمية الجائزة، أعربت د. ماريا عن سعادتها بفوز طيران ناس بهذه الجائزة المرموقة والتي عكست المستوي الاحترافي والراقي لمركز اتصال طيران ناس، والذي استطاع على مدار ثلاث سنوات أن يكون النافذة الفعالة لربط العملاء بالشركة وسرعة تلبية متطلباتهم. من جهة أخرى ذكرت الهام بن شقرون أن فوز طيران ناس بهذه الجائزة جاء بعد تدقيق ومعايير عالية الدقة وضعتها Insights لفئة الحجم المتوسط (بين 31-70 مقعد).. وقد جاء الفوز بعد منافسة قوية وكانت الأفضلية لطيران ناس لثلاثة معايير هي التميز في خدمة العملاء وسرعة التجاوب، التميز في الأداء والحصول على درجة عالية من رضاء العملاء، وأخيراً خضوع العاملين بالمركز لبرامج تدريبية متصلة للارتقاء بقدراتهم المهنية، وهي جميعاً معايير حقق فيها مركز خدمة هاتف عملاء طيران ناس المستوي القياسي الذي أهله للفوز عن جدارة بالجائزة.