جازان - عبده سيد

أوضح الدكتور عبدالعزيز الدخيل مستشار معالي وزير الصحة المشرف العام على إدارة علاقات المرضى إن معدل شكاوى المرضى التي يستقبلها مكتب وزير الصحة الدكتور عبدالله الربيعة يوم الثلاثاء المخصص لاستقبال شكاوى المرضي انخفض من معدل 170 شكوى أسبوعياً قبل عام إلى معدل 14 شكوى أسبوعياً الشهر الماضي. وأعاد الدكتور الدخيل هذا الانخفاض في شكاوى المرضى المقدمة لوزير الصحة إلى تفعيل دور إدارة علاقات المرضى في المستشفيات ومديريات الصحة في المناطق، هذه الإدارة التي وجه بإنشائها خادم الحرمين الشريفين العام الماضي. وأضاف الدكتور الدخيل أن إدارة علاقات المرضي بوزارة الصحة فتحت خطاً ساخناً على مدار الساعة لتلقي شكاوى المرضى على مدار الساعة مزوداً بخدمة الرد الآلي والرقم هو 012124224 كما أن هذا الخط قريباً سيتم ربطة آلياً بمديريات الصحة، كما أكد الدكتور الدخيل أن 90% من الشكاوي المقدمة لإدارة علاقات المرضى غير صحيحة لكن هذا لا يمنع الاستماع للمريض وتلمس احتياجاته. جاء ذلك خلال ورشة العمل التي ترأسها مدير عام الشئون الصحية الدكتور محسن الطبيقي يوم أمس بمستشفى صبيا والتي خصصت لبحث الجديد في علاقات المرضى. وشارك في الورشة مستشار معالي وزير الصحة المشرف العام على علاقات المرضى بالوزارة وجميع مديري مستشفيات جازان ومديري علاقات المرضى.