جدة - فهد المشهوري
كشف مساعد رئيس هيئة الطيران المدني للطيران والسلامة لـ(الجزيرة) أن مسودة لائحة حماية المستهلك ستصدر قريباً، وذلك للاطلاع عليها وأخذ المرئيات حولها وقال الكابتن محمد علي جمجوم إن الهيئة تعمل مع جميع الشركات على وتيرة واحدة وليس هناك تمييز شركة عن أخرى وان الهيئة قطعت شوطاً كبيراً في طريق وضع أحكام اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك بالتعاون مع مكتب للمحاماة، جاء ذلك خلال فعاليات اللقاء الأول الخاص باللائحة التنفيذية لحماية المستهلك في قطاع الطيران المدني الذي أقيم أمس بمقر الهيئة وأوضح جمجوم أن تنظيم الورشة تزامن مع النقلة النوعية التي يشهدها قطاع النقل الجوي في المملكة، حيث صدرت توجيهات رئيس الهيئة بالأخذ بزمام المبادرة في هذا الجانب. وأبان بأنه تم استحداث إدارة جديدة ضمن هيكل الهيئة التنظيمي، تُعنى بأمور المستهلك في قطاع النقل الجوي كافةً وللنظر في حل الخلافات التي قد تنجم بين بعض الجهات وفق نظام قانوني معلوم للجميع، كما شرعت الهيئة في وضع لوائح تنفيذية لمختلف قطاعاتها، ومنها حماية المستهلك لتكون أداةً قانونيةً يمكن الرجوعُ إليها في حال وجود أي خلافٍ بين طرفي العقد، وقد قطعت الهيئة شوطاً كبيراً في طريق وضع أحكام اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك بالتعاون مع مكتب علاء ناجي للمحاماة المتضامن مع مكتب دي إل بايبر العالمي للاستشارات القانونية الذي تعاقدت معه الهيئة لهذا الغرض.
واستعرض الدكتور علاء ناجي جوانب اللائحة والآليات الخاصة بها، مؤكداً أهمية التواصل مع الجهات ذات العلاقة، وقال ناجي الورشة تهدف إلى ضمان إيصال المعلومة للتنفيذيين ومتخذي القرار في الجهات المعنية باللائحة بالشكل الصحيح، وإتاحة الفرصة لهم لإبداء الرأي حيالها، ومناقشة أبعادها قبل طلب رأي المختصين من التابعين لهم كلاً بحسب مجاله وتستهدف الورشة القطاع الحكومي العاملة في المطار مثل الجوازات وهيئة السياحة ووزارة الحج والجمارك وجمعية حماية المستهلك كما تستهدف جهات من القطاع الخاص مثل شركات الطيران الوطنية والأجنبية وشركات الخدمات الأرضية والمناولة العاملة في المطارات، وشهد اللقاء حضوراً كبيراً من المختصين ووكلاء وممثلي شركات الطيران الأجنبية العاملة في المملكة، وغير ذلك من الجهات وتم تبادل وجهات النظر تجاه تطبيق اللائحة.
